回复:这样的问题怎么解决?
尝试使用卡卡上网安全助手先对机器做一下操作和打系统补丁,步骤如下:
1、首先请先下载最新版“卡卡上网安全助手6”并安装;(下载地址:
http://tool.ikaka.com/ ),安装的过程中,请注意留下您的真实电子邮箱地址,以便瑞星公司在必要时进行沟通使用;
2、打开已经安装好的卡卡上网安全助手,点击界面左上方的【常用】选项,点击左边【在线诊断】,如果扫描出有异常文件,请全选后点击“智能清理”,并按提示完成操作;
3、仍然是【常用】选项,点击【扫描流氓软件】,等待扫描完毕后,全选查到的所有条目,点击“立即清除”按钮进行清理;
4、仍然在【常用】选项,点击【查杀流行木马】,点选“开始扫描”按钮,如扫描到木马病毒文件,请全部选中后点击“立即查杀”来处理;
5、仍然在【常用】选项,点击【电脑使用痕迹清理】,“全选”所有条目,再点击“清理”来清理所有系统痕迹(注:可能第一次运行时间会稍长,请耐心等待,完成清理后会有提示);
6、点击【高级工具】选项,点击左边【系统修复】,将状态显示为“异常”的项目选中后点“修复”按钮修复所有选项(注:如无需要修复的则不用再做操作);
7、仍然是【高级工具】选项,点击【垃圾文件清理】,点击“全选”的勾选框,再点击“开始扫描”,当扫描完成后,点击“开始清理”清理所有项目即可;(注:有可能有些文件的清除标志提示是“失败”,正常,不用再做操作)
8、仍然是【高级工具】选项,点击【启动项管理】,直接点击右下角的“上报可以项”然后确定对话框即可;
9、仍然是【高级工具】选项,点击【LSP修复】,将状态显示为“异常”的项目选中后点“修复”按钮修复所有选项;(注:如无需要修复的则不用再做操作)
10、点击【在线求助】选项,点击【诊断日志】,点“开始扫描”如果显示有可疑文件,则把提示的项目全部选中,点“提取”,程序会默认保存在我的文档中。然后登录的病毒上报页面:
http://mailcenter.rising.com.cn/uploadnew.aspx ,将“可疑文件.zip”按照提示提交给瑞星公司即可;
11、关闭卡卡上网安全助手,打开并升级机器上装的杀毒软件产品至最新版,完成后重新启动计算机。
12、重新启动计算机后,请重新打开卡卡上网安全助手,直接点击【常用】栏目中最下放的【一键搞定】功能,根据提示点“下一步”直到提示完成。此功能会对流行木马、流氓软件、恶意修改的系统注册表项目进行二次清理以保证之前操作的效果。
★ 在完成所有操作后,为了进一步加固我们的系统,我们还需要利用卡卡上网安全助手打windows系统漏洞补丁,实现方法可参考:
http://bbs.ikaka.com//showtopic-8619550.aspx