瑞星卡卡安全论坛

昨天用手机买了30元一年的瑞星产品序列号,装了瑞星杀毒软件,重启电脑后出现的激活页面总是空白.该杀的毒全杀了,只有一个病毒怎么杀也杀不掉,名称是Trojan.PSW.Win32.GameOL.ttq
      下载磁碟机杀毒软件杀毒后没有该病毒,扫描木马后也没有木马病毒.
      所以不知道该怎么办了,请论坛里的各位大侠帮帮我,花钱买了序列号却不能用上,呵呵.

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 1.7)

楼主能上网吗？
激活页面空白，可能是页面没打开。
打开ie浏览器-工具-Internet选项-删除文件-删除所有脱机内容-点击确定。
点击开始-运行，输入%temp%-点击确定，将弹出的文件夹内容清空后重试。

能上网,刚才照帅哥阿福的说法试了,还是没用.

请提供以下信息，通过站内短消息发送给我，感谢您的支持：
姓名：
联系电话：
上网方式：
操作系统：
电子邮箱：
情况描述：

提供一下杀不掉的病毒的文件路径和文件名称。
杀毒软件对这个病毒的处理结果是什么。

发短消息给瑞星工程师了,希望能尽快解决这个问题,好让我爸妈相信网上买来的东西还是可以相信的,呵呵.这里的网友们如有遇到过相似的问题,也请帮帮我.

到现在还没解决这个问题,工程师的建议措施对我来说不切实际,我只想用30元钱用个瑞星产品,没想到有点失望.看来解决是没有希望了.
现在希望的就是请各位工程师们告诉我,有没有办法把产品给退了,用手机买的30元一年的瑞星杀毒序列号.如果不能退,也请告诉我一下.

请上传杀不掉的文件

没希望了,现在指望着退产品,看行不行.看来网络产品不能轻易相信,一时冲动造成花了钱却不能用产品的后果.

加我Q:86898582,帮你看看