瑞星卡卡安全论坛

今天上网下东西发现IE7自带的下载器无法正常使用,现象为成功下载一次后就提示说程序出错需要关闭，跟着就无法使用了。
本人电脑是Ideapad Y430A，VISTA BASIC SP1 32位系统。经重装，下载器恢复正常，再次安装瑞星2009套装就出现问题了（我重装后第一时间装的）。
瑞星杀毒版本是21.21.32.0,瑞星防火墙版本是21.21.41.0
出现问题时间是1月15号晚上.
本人:default8: 平日不爱用第三方下载器，就爱用IE7自带的，望技术人员看到此帖后能给与答复。
我用瑞星3年,第一次来论坛发帖求助,望关注.

以下是截图

问题签名:
  问题事件名称: BEX
  应用程序名: ieuser.exe
  应用程序版本: 6.0.6001.18000
  应用程序时间戳: 47918f0e
  故障模块名称: comx3.dll_unloaded
  故障模块版本: 0.0.0.0
  故障模块时间戳: 48eebc64
  异常偏移量: 023f03cc
  异常代码: c0000005
  异常数据: 00000008
  OS 版本: 6.0.6001.2.1.0.768.2
  区域设置 ID: 2052
  其他信息 1: 16cd
  其他信息 2: 64cdce299c5ccd93fc7b1620a4ffa342
  其他信息 3: 1b0d
  其他信息 4: ea44cc15dda21fc55566b638cd6bd10e
阅读隐私声明:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50163&clcid=0x0804

按了“重新启动程序”后再次下载出现此图：

按关闭程序后，就无法使用IE7自带的下载工具下载了。
可能很多VISTA的用户都是使用别的下载工具进行下载，所以不知道这个问题的存在。

经测试原来是瑞星杀毒软件的一个功能模块导致问题出现的：

我把那个OFFICE/IE嵌入式杀毒取消选择后一切正常。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506)

安装的瑞星是什么版本的

Vista是SP1么

我和楼主遇到同样的问题!
我是vista sp1家庭高级版
瑞星杀毒版本是21.21.42,瑞星防火墙版本是21.21.42

:default8: 很痛苦,原以为是迅雷所导致的,想不到原来是最值得我信任的瑞星导致的,我现在什么软件都不敢装了...等待解决

楼主的问题已反馈瑞星分析。

这种情况没有遇到过，有时候觉得下载速度不怎么快。

到今天了,这个问题还没有解决啊!:default11:
麻烦瑞星研究一下

我和楼主一模一样的问题！！希望瑞星快点解决。我也是用瑞星的老用户了。这个问题这几天差点没把我急死。原来是杀毒软件出了问题。问题事件名称:    BEX
  应用程序名:    ieuser.exe
  应用程序版本:    6.0.6001.18000
  应用程序时间戳:    47918f0e
  故障模块名称:    comx3.dll_unloaded
  故障模块版本:    0.0.0.0
  故障模块时间戳:    48eebc64
  异常偏移量:    04d603cc
  异常代码:    c0000005
  异常数据:    00000008
  OS 版本:    6.0.6001.2.1.0.768.3
  区域设置 ID:    2052
  其他信息 1:    16cd
  其他信息 2:    64cdce299c5ccd93fc7b1620a4ffa342
  其他信息 3:    1b0d
  其他信息 4:    ea44cc15dda21fc55566b638cd6bd10e

阅读隐私声明:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50163&clcid=0x0804

注意
com3x.dll
是否正常

如何检查com3x.dll是否正常?
我重新注册com3x.dll,出现错误.
(我用的是分开的瑞星杀软和防火墙,不是全功能版)

我也是碰到这样的尴尬问题，让我折腾了整整一个通宵才搞清楚问题的结症所在，目前最简单的处理方法如下：
其主要原因是瑞星的office/ie嵌入式杀毒与vista中IE的保护有冲突，只要关闭了瑞星的office/ie嵌入式杀毒就可以解决下载失效问题。如果在网页进入邮箱下载附件也出现问题的话，把outlook嵌入杀毒也关闭掉就可以正常使用。
现在想不明白的是瑞星为什么会犯这样一个低级错误，会让自己的模块与系统的安全保护机制产生冲突，我们既然不能改变系统本身的一些东西，就只能禁用你瑞星的一些东西，希望瑞星能好好考虑下这个问题，能给出一个升级包解决这个问题。

与LZ同样的遭遇，请瑞星马上解决问题，如果象11楼那样关闭嵌入式杀毒监控还有什么用，希望瑞星解决:default4:

这是卡卡的升级模块造成的错误  首先打开卡卡安装目录 默认是"C:\Program Files\Rising\AntiSpyware"删除update文件夹 退出卡卡 重新打开在升级

谢谢您的回答,但是我没有安装卡卡!

我是瑞星的正版用户!这个问题已经出现一个月了,怎么还不解决!:default11:
希望瑞星抓紧修复啊!!:default4:

万事达回复：此问题已反馈瑞星，请等待后续升级解决。