瑞星卡卡安全论坛

我升级到09版后，杀了好多毒出来，有些不能删的也给删了，还得我多方求救无果，用了2个小时修复了系统。
但我发现自从升级到09至今，病毒隔离区一直无法打开，请教高手。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 2.0.50727; InfoPath.2; .NET CLR 1.1.4322)

点开始-程序-瑞星杀毒软件-修复试试

无法打开有什么提示吗？如有报错请提供截图，同时提供杀毒软件版本号。

修复好几次了还是不行

没有任何提示。鼠标箭头忙碌状态一闪而过。版本号21.12.12.00
开机非常慢，在输完开机密码后，好长时间桌面才会完全显示完毕，而且会弹出一Generic……的对话框，上网搜说是魔波病毒造成的，要安装补丁，可下载的补丁说语言不对。
任务管理器中进程后的用户名现在也不可见了，只有一个System Idle Process后可见SYSTEM。
使用DELL QUICKSET 中的系统信息时，提示：Windows不能打开帮助和支持，因为一个系统服务没有在运行。要修复此问题，启动名为“帮助和支持”的服务。
我的系统是windows xp home edition sp2

去反病毒区扫描日志，先看看是不是病毒造成的

具体咋操作呢

使用System Repair Engineer扫描日志，将日志作为附件上传上来。
下载页面：http://kztechs.com/sreng/download.html
操作方法：
1、下载后解压缩sreng2.zip；
2、运行SREngPS.EXE；
3、依次点击【智能扫描】-【扫描】；
4、耐心等待，扫描结束后点击【保存报告】；
5、选择保存路径，文件名保持默认，直接点击【保存】；
6、打开保存的日志文件SREngLOG.log，完整复制全部内容，新建一个文本文档，将日志中的全部内容粘贴到“新建文本文档.txt”中；
7、将“新建文本文档.txt”作为附件上传，同时务必详细描述问题现象，如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。
注意：扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序。