瑞星卡卡安全论坛

表现为双击.hlp文件（是电子书），运行沙漏出现后不久消失，再无任何反应。
但是WindowsXP自带的“帮助和支持”是可以正常使用的。
检查了文件关联和Winhlp32.exe，都是正常的。
此问题也是在升级防火墙到2009版后发现的，但不能确定是否是由瑞星防火墙所导致，能否反馈至瑞星工程师？
现在防火墙版本21.21.22，此问题存在。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; zh-CN; rv:1.9.0.5) Gecko/2008120122 Firefox/3.0.5

转帖：
只要下载 Windows 帮助程序 (WinHlp32.exe) kb917607补丁即可，Vista帮助文件格式补丁可以加入对 WinHlp32.exe 程序显示文件扩展名为“.hlp”的 32 位帮助文件。 要在 Windows Vista 上查看 .hlp 文件，需要安装kb917607。

Windows 帮助 (WinHlp32.exe) 是 Microsoft Windows 各版本中附带的帮助程序，早在 Microsoft Windows 3.1 操作系统中就已开始使用。 但对于许多 Microsoft Windows 版本而言，Windows 帮助程序一直没有进行主要更新，已不再符合 Microsoft 标准。 因此，从 Windows Vista 版本开始，不再将 Windows 帮助程序作为 Windows 功能附带在操作系统中。 如果您要查看 32 位 .hlp 文件，您必须从 Microsoft 下载中心下载和安装该程序 (WinHlp32.exe)。

微软官方下载地址 http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-cn&FamilyID=6ebcfad9-d3f5-4365-8070-334cd175d4bb

:default1:
可是我的系统是WindowsXP sp2啊。

右键单击该文件-选择打开方式-选择WinHlp32.exe文件。
我目前没有环境，需要回家试试。

楼主试试，直接运行WinHlp32.exe，会提示要打开哪个文件的，选择你要打开的hlp文件。

这个已经试过了，无效。
我检查过WinHlp32.exe，位置也是正确的，在C:\windows\system32下。services.msc查，相关服务也是开启的。

直接运行winhlp32.exe，现象和双击.hlp文件一样，没反应。
是winhlp32.exe坏掉了？
检查了一下，版本5.1.2600.0大小是8192byte
MD5值是：9429692FDBEB7A8043BD32A0D5FCF5C5
应该没问题吧......

这是我检查的结果。

版本不同啊。在卡卡文件诊所收录了很多不同版本，包括与我的这个版本、大小一样的，虽然MD5值不一样，但貌似windowsxp有些文件看版本号一样，但MD5值不同的，也不知道是怎么回事。

楼主提供一个hlp的文件，同时可以先关闭防火墙监控或者杀毒软件监控，看是不是瑞星导致的。

关闭杀毒软件所有监控，停止防火墙保护，更换winhlp32.exe，问题依旧。麻爪中......  论坛不支持上传.hlp文件，我压缩成.rar上传，麻烦下载后解压缩吧。

附件: demo.rar

关闭保护和停止所有监控，更换winhlp32.exe等办法都不能解决问题。

附件: demo.rar

顶~~~

......................................

下载此文件可以正常打开，防护墙也开着没问题。

楼主是所有的电子书hlp都打不开吗？

是所有的.hlp电子书都打不开。直接运行winhlp32.exe也无反应。查来查去不知道哪里出问题，反正严重怀疑防火墙，因为有些.hlp文件是我的资料，几乎每天都要使用的，就是在防火墙第一次升级到21.21以后发现这个问题的。

经测试在开启防火墙保护下，可以打开楼主的文件。

如怀疑是防火墙问题，可以尝试关闭防火墙监控或卸载防火墙查看是否正常。

我现在也遇到了这个问题，同一个winhlp32.exe在笔记本电脑的XP下OK，在我台式机上没有窗口出来，经过核查，发现了大量的LPK.DLL和USP10.DLL在不同的文件夹下和zip文件里，经过清理LPK.DLL和USP10.DLL后，现在winhlp32.exe还是没有用。

联系QQ 202683

请楼上单独发帖说明，如果怀疑和瑞星有关，请尝试关闭瑞星所有监控后观察是否正常。