瑞星卡卡安全论坛

我们公司用的都是windows2000系统，升级完瑞星后系统重新启动，然后就进不了系统了。不更新就没事！why?
我查看过了，在C：\winnt\system32\drives\多了一个文件hookhelp.sys，如果把这文件删了重启还是能进系统，但是瑞星就会出错，不删就是系统出错！！
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.0; TencentTraveler ; .NET CLR 2.0.50727)

1.杀毒软件的当前版本？
2.系统环境？
3.是否安装了其它安全软件？
4.检查是否安装超级兔子或魔法盾或cnnic，如果是，卸载，再看一下

我还原系统之后就只有升级瑞星其他什么都没动过就这样了！

删除hookhelp.sys文件后就不会重启了
杀毒软件使用正常吗？

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杀毒软件不正常，系统正常:default3:

楼主的电脑什么硬件配置 能把主板、显卡的型号传上来么

是富士康的板，不知是哪个型号了，集成的显卡

请问
1、是不是在系统启动没看到桌面的时候自己就重启了
2、您的硬盘分区是不是FAT32的

是的，没看到系统就重启了，分区是FAT32的，如果删了hookhelp.sys这个文件，重启进得了系统，但是会提示瑞星出错

提示ravmond.exe产生错误

您的问题和我们收集的一些2000平台下蓝屏的问题很相似，我们将在近期升级程序以解决这个问题

:default2: 请尽快，谢谢

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终于找到和我一样的了，我也是WIN2000，一样的报错，下载09版本的直接安装，安装完成后反复重启，不得已，进安全模式，用最近一次正确配置进入系统后，瑞星报错，小绿伞变红！！！！请尽快更新！！！！！！！！！！！！！

今天是2009年1月5日，瑞星版本21.11.02.00，WIN2000系统瑞星报错问题依然存在！

没反应？

参考此帖：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx
第2步，设置提取核心内存转储文件，跟帖上传。

不知道什么时候能弄好哦，郁闷着呢，一天出现好几次这样状况:default11:

我的帖子似乎被删了？？？？？？？？？？！！！！！！！！！！我贴的瑞星报错图片呢？

按照提供的链接，一步一步操作，结果两个转储文件居然没找到，我上传了应用程序和系统的日志。

万事达回复：如果是ATI显卡，可以先将hooksys.sys改名

附件: 日志.rar

文件已反馈瑞星，请检查设置，尽量提供蓝屏文件，谢谢。

[attachimg]477695[/attachimg]说多少遍了，没蓝屏！！！是升级成09版或者下载09版安装后，系统反复重启，不得已，进安全模式，用最近一次正确配置进入系统后，瑞星报错，小绿伞变红！！！！什么时候能搞好！！

刚发现，改变防御等级输入验证码的时候，永远错误！！！有必要这么麻烦吗？？？？？？？？？？

先将hooksys.sys改名