瑞星卡卡安全论坛

作为个人用户，我使用瑞星杀毒软件很多年了。
工作是系统维护，我推荐了不少的客户用的是瑞星杀毒软件。

近几年来（07，08，09），瑞星每一次的跨版本升级，那就是一次噩梦，一次体力到脑力的风暴。不是这里不对就是那里不行，今年更甚（也有可能是我的耐心到极限了）。

一开始是我的瑞星杀毒软件升级后的P2P上传占用带宽，好吧我改，关了定时、即时升级。
而后是客户的瑞星杀毒软件升级后的P2P上传占用带宽，好吧我改，关了定时、即时升级（才20台不多，另外的客户是光纤不在意了）。
之后是协同办公用不了（登录后白板），好吧，我改.......
仓储管理被瑞星说是病毒，厄，好吧，白名单....
又后是部分视频放不了.....我对客户的解释：那个不属于服务范围，RX过段时间就好了。
哈，防火墙也升级了，这下热闹了。
有的升完之后防火墙没了....怎么就没了呢，我跑不动了，于是说：反正路由器上有防火墙了没了省资源。
有的升完之后，上不了网，好吧，我改。
什么？域控制器和DHCP挂了？好吧，我改！
什么？？！安全级别低，共享打印机找不到？好吧，我改！
什么？？！数据库服务器联不上？好吧，我改！
什么？？！应用服务器联不上？好吧，我改！
什么？？什么？？什么！！

于是，2个凡是：
凡是由于瑞星升级出显错误的，那么卸载。凡是由于开着瑞星就会出错的，那么卸载。
暗自庆幸：客户新买的本本装的都是VISTA，装的都是别的杀软。
终于，本年度最后的一天，从明年开始瑞星可以休息了。我可以轻松些了。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; InfoPath.1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.648; .NET CLR 3.5.21022; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729; MAXTHON 2.0)
解决通告




2009年了，终于很多问题都解决了，版主的回复收到了，如果还有使用瑞星的客户我会转告的。
翻了翻，以前和瑞星交往的邮件发现2007年以前还算不少，多是上报病毒样本的，还有奖励了下载版的，之后就没了，主要是虽然病毒多，但主要都是木马型的没什么太多的新意，而且客户电脑我都搞了一键恢复（还是懒哈）。这次确实是被折腾惨了，怨气比较大。
（误报问题，由于有源代码我更新了部件，拿Delphi7重新编译了，怀疑是原来使用了一个低版本的国外开源部件的About里的标志字）

请楼主说明自己电脑有什么问题

版主：难道我帖子里没有说明有什么问题么:default3:

另：如果你有删贴的需求的话，请把握的这个ID一并禁掉，省得留着闹心。

1.一开始是我的瑞星杀毒软件升级后的P2P上传占用带宽，好吧我改
升级到09后，这个问题已不存在

2.之后是协同办公用不了（登录后白板），好吧，我改.......
请说明详细问题，并提供截图

3.仓储管理被瑞星说是病毒，厄，好吧，白名单....
请提供病毒样本

4.又后是部分视频放不了.....我对客户的解释：那个不属于服务范围，RX过段时间就好了。
请说明哪种视频有问题，提供版本号和下载地址

5.有的升完之后防火墙没了....怎么就没了呢，我跑不动了，于是说：反正路由器上有防火墙了没了省资源。
请卸载防火后重新安装

6.有的升完之后，上不了网，好吧，我改。
请提供系统版本和防火墙版本号

7.域控制器和DHCP挂了？好吧，我改！
请说明具体问题和操作步骤

8.安全级别低，共享打印机找不到？好吧，我改！
在可信区中添加对方ip

9.数据库服务器联不上？好吧，我改！
请说明哪种数据库异常，并提供系统，瑞星方便版本号，及连不上的截图

10.应用服务器联不上？好吧，我改！
请说明哪种应用服务器

其实我能理解楼主的心情，一个非常喜欢瑞星的用户，推荐了许多自己客户采用了瑞星，但是因为瑞星新版本的改版，导致产品部分不兼容和BUG问题给自己平时的服务工作带来太多的麻烦，一次两次三次，又一次。。。。。确实能把人搞的崩溃掉。

这种心态我太理解了，

目前这种问题，先是国内的江民大改版后，一堆的客户服务问题，后来又是金山毒霸的大改版后一堆的不兼容问题，现在又是瑞星大改版。。。。。。又是一堆问题。。。。

综合比较来说，对于那些比较讲究稳定稳定再稳定的工作环境，只能让他们安装一个德国小红伞，为什么？就因为简单稳定。。。。。所以有时候太懒时，不让客户们安装卡巴斯基、瑞星、金山毒吧、江民等最喜欢出兼容问题的杀软，只推荐他们安装简单稳定的杀软。。。。

1.一开始是我的瑞星杀毒软件升级后的P2P上传占用带宽，好吧我改
升级到09后，这个问题已不存在
这个问题依然存在，不信你问下瑞星工程师，调用者：rstray.exe

2.之后是协同办公用不了（登录后白板），好吧，我改.......
请说明详细问题，并提供截图
一套OA的B/S，客户端使用了大量的Ajax，关闭木马入侵拦截（网站拦截），OK

3.仓储管理被瑞星说是病毒，厄，好吧，白名单....
请提供病毒样本
单位自行编制的很老的一套软件，BCB5.5+Delphi6编译。

4.又后是部分视频放不了.....我对客户的解释：那个不属于服务范围，RX过段时间就好了。
请说明哪种视频有问题，提供版本号和下载地址
类似故障详细请参看：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8578156.aspx

5.有的升完之后防火墙没了....怎么就没了呢，我跑不动了，于是说：反正路由器上有防火墙了没了省资源。
请卸载防火后重新安装
这个就算了，我知道可以重装的。

6.有的升完之后，上不了网，好吧，我改。
请提供系统版本和防火墙版本号
XP SP3，瑞星防火墙20.74（含以前）

7.域控制器和DHCP挂了？好吧，我改！
请说明具体问题和操作步骤
在可信区中添加对方ip

8.安全级别低，共享打印机找不到？好吧，我改！
在可信区中添加对方ip
在可信区中添加对方ip，在共享的电脑上可信区添加本网段地址范围（对于动态IP）或需要连接本共享的IP（对于静态IP）

9.数据库服务器联不上？好吧，我改！
请说明哪种数据库异常，并提供系统，瑞星方便版本号，及连不上的截图
MS SQL Server 2000 SP4，打开相关端口，关闭服务器上防火墙IP过滤包，可信区添加本网段地址范围

10.应用服务器联不上？好吧，我改！
请说明哪种应用服务器
EJB .....打开相关端口，关闭服务器上防火墙IP过滤包，可信区添加本网段地址范围

这些我都会改，但是我和我的客户购买软件是用来使用的，不是拿了修改着配置玩，不是买个东西给自己找麻烦的。

所以说功能的增强不能以牺牲用户的易用性为代价，既然是给老百姓用的，那最好别搞的太麻烦，老百姓有几个能看明白或懂设置的，还不是直接安装后就不管它了。

易用性稳定性现在非常重要。国内的几大家杀软的路依然很长

楼上说的太对了，易用性越来越差，说实话，有的功能我只能用默认的，根本不敢调，请问如果年龄大些的用户使用瑞星的话，怎么办？以前我父亲经常问我瑞星的防火墙和杀毒软件怎么用，我还能解释明白，今年估计过年回家的时候，还是带个别的版本杀毒软件算了，瑞星我是越来越搞不明白了。:default3:

该用户帖子内容已被屏蔽

:default6: 我的也快休息了。
我本是一个软件文盲，除了安装个简单的文件，游戏，别的都不懂。以前用金山毒霸，那叫一个上火呀。后来电脑公司去家里帮助杀毒，用的瑞星，使用下感觉不错，于是换电脑后，买的正版瑞星，使用两年来，确实比金山强百倍。
可是，但是，前几天例行升级，莫名其妙地给我强迫升级成云安全这个鸡肋的界面，我关闭了云安全后，自动上报可疑文件这一项却无法关闭，太欺负人了吧你们瑞星:default4:
我就不愿意自动上报文件，为啥强迫我呢？:default4:
我可是消费者哦，难道连自主的权利都没有？
而且现在这个小狮子太丑了，恰好那天晚上我看有线怪谈的闹鬼节目呢，当时还以为电脑被鬼侵入了呢，一番折腾下来，发现右键的文件粉碎功能也没了:default11: 这个功能太方便了，为啥给取消？

越升级越难用，防毒的效果与操作复杂性不成正比。
想当年的金山毒霸，操作复杂性远高于瑞星，可是防毒效果却比不上瑞星，造成了后来我转变成瑞星的顾客。
换新电脑后，买配件赠的金山毒霸我就没开封，另外单买的瑞星。
图的就是一个简单，实用/

两年来的好感被2009云安全一笔勾销。

对了，看到别的消费者发言，我忘记了一条重要缺陷。

每次升级都要重起电脑。:default4: :default4: :default4:

贵公司的设计小组是否被其他公司的人员潜伏了？？？
哪有越开发越倒退的？？？？
右键粉碎这么好的功能也可以给删除掉？:default2:

该用户帖子内容已被屏蔽

【深有同感！】

自动升级后发现问题：1、右键“粉碎文件”功能撤销了；
                                  2、“工具”选项里到“漏洞修复”功能也没有了；
（后来自己寻找原因，发现需要强制下载卡卡才有“漏洞修复”，我用过卡卡，感觉没360安全卫士好！）
                                  3、迅雷5配置里“下载安全”选项无法自动关联杀毒软件。

不管怎么样，大家既然来诉苦，说明还是抱有一点希望。希望瑞星不要让我们彻底失望！！！:default9: :default9: :default9:

P2P方式升级已经取消，这个问题已核实。

关了误报问题希望楼主可以提供相关文件。

视频播放不了的问题也已解决。

防火墙升级上不了网的问题，请升级防火墙至最新版本查看。

说实话，我也是瑞星的忠实用户，希望能看见瑞星的进步，毕竟是国产的大品牌，现在的瑞星似乎没有以前的用户量了，但是希望瑞星的用户不要对瑞星失去信心。

:default7: 我新配的电脑，送的金山毒霸我看都不看，直接压箱子，装上正版瑞星，可见我对瑞星的信任度了。
我也是论坛看客，一般是只看不回的，但2009让我受不了。顶了帖子。

怎么我们没有问题啊？
问题好像都找楼主去了！

哦 看来lz你不专业啊  你只是一个不喜欢rising的人 08是很成功的 09的防御功能和查杀已经更强了 就是有一点小小的瑕疵 不过 很多已经很快修改好了 拜托 哪个软件出来后是没有问题的....  还有你以前一直推荐人用rising吗？ 貌似不是 你的通行证很低额 和我一样 都是新的成员吧  你的帖子没有意义 既不是提出具体问题 也不是 回答具体的问题 ！！！

这个问题很简单
1、你看一下论坛。
2、只能说你我接触的电脑数量不是一个数量级的。
3、没问题的也有，貌似正式版的正版软件应该是没什么大问题的。不是吗？





不知道我要表达的意思你明白没有，大面积的“小小的瑕疵”是可以累死人的。拜托 很多软件出来后是没有问题的。
我不是个喜欢泡论坛的，我是否新成员，请你认真看一下我的注册时间。
我的帖子可能没有意义 ，只是非常不满，花了正版软件的钱，被当成测试软件修补工，而且还是出力不讨好的。

我用了两年多的瑞星，我这几天刚上来登陆。
说明什么？
说明我以前对瑞星还是比较省心的/
我登陆就是希望用得还不错的瑞星赶紧补救一下。
2008用的不错，不行就恢复回去好了。
明明2009 有很多瑕疵，为什么不能说呢？
楼主的问题，我也遇到啦。
你看看这里的留言，很多人都遇到啦。
还有很多网吧里上网的，还没有上来发言呢。

为什么你对楼主这么敏感呢？奇怪你的真实身份。

如果瑞星就让我强行加入这个2009大破车，我会在软件到期后另请高明。
毕竟不是一枝独大的存在。

21楼的朋友出现什么问题了 请发帖详细说明并附有截图以便方便解决

感谢大家对瑞星的厚爱与支持

如有必要，请直接联系瑞星客服。
瑞星客户服务中心电话：010-82678800

或者以站内信的形式把您的联系电话、姓名、单位，发给工程师RisingCSC 

将会有快捷的解答方案


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