瑞星卡卡安全论坛

我的系统是XPSP3，没有装别的杀毒软件，没有装XP变脸王等，用瑞星用了5年了，没出过问题。这次在线升级到09版后，系统提示重启，然后就一直蓝屏，启不来。没办法，恢复镜像，再重装瑞星，还不行，在网上下09版安装包，还是一样，总蓝屏重启，根本进不去系统，后来发现每次重装后都提示：“更新C:\WINDOWS\system32\drivers\HookHelp.sys”，于是进安全模式，删除掉HookHelp.sys，可以进去了，但是发现进去后瑞星是红色的伞，无法开启监控，点右键“开启所有监控”，系统马上提示：“RavMonD.exe 遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。”选择“修复”。伞变绿了，但是还是不能开启监控，只要C:\WINDOWS\system32\drivers\下有HookHelp.sys这个文件，一重启，又蓝屏，没办法，先进来用着吧，用红伞的状态下，再在线升级，现在都升到21。09。01。00了，杀毒没问题，可只要C:\WINDOWS\system32\drivers\下有HookHelp.sys这个文件，一重启，还是蓝屏。希望工程师能早日解决，另外，我已把显卡驱动升到最新版本，也没用。还有，08版瑞星防火墙前两天升级都正常，可就是不能升到09版，提示已是最新版本，不需要升级，明明有09版了，不知是什么原因，目前用的就是09版防火墙，是直接从网上下的安装包，升级使用一切正常。用了这么多年瑞星了，说实话，真不想再去换了，别的杀毒软件我不想去试了，连看起来都觉得别扭，我一直是用瑞星杀毒，瑞星防火墙，和瑞星卡卡的，别的杀毒软件一直没装过，希望这次瑞星的工程师们能早点帮大家解决这些问题。
另外，我也重新装了系统，没装镜像，什么程序都没装，只装了驱动，也蓝屏，说明不知是哪个驱动跟C:\WINDOWS\system32\drivers\HookHelp.sys这个文件冲突。
另外，根据置顶帖http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx 的方法提交下蓝屏文件，重启了3次，所以有三个：



希望工程师早日帮我解决。谢谢

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; TencentTraveler )

附件: Minidump.rar

文件已反馈瑞星

楼主通过瑞星网站下载最新版本安装包进行安装，查看问题是否能解决。

还是蓝屏

附件: Minidump.rar

我也是此问题啊，我已经被搞的还原N次系统了，实在没办法，已经把瑞星删除了！！1！！！

请等待瑞星回复，谢谢

进来了解一下，我的电脑全用的是瑞星的。没有任何问题。

卸载瑞星，从官网左侧的产品升级里下载09最新安装包进行安装升级。

还是一样不行啊，版主，到底怎么回事啊，这个实时监控的驱动到底跟哪个驱动冲突啊？？？

如果重新下载了09最新版本还是蓝屏，请重新提供蓝屏文件分析。

还是一样不行啊，版主，到底怎么回事啊，这个实时监控的驱动到底跟哪个驱动冲突啊？？？
蓝屏文件：

附件: Minidump.rar

我刚才进安全模式，把HookHelp.sys删除了，再进系统，不然还是蓝屏进不去，然后在线升级到21。19。30
还是蓝屏，现在我提供最新的蓝屏文件：

万事达回复：卸载瑞星，在官网下载最新版本安装升级。

附件: Minidump.rar

:default11: :default11: 痛苦
我的电脑也是更新到2009版后，更新了HOOKHELP.SYS就一直蓝屏 。
安全模式下删除文件可以进去，重启又要更新还是不行。
为什么这么多正版用户都出现了这个问题？
瑞星为什么不赶快解决这个问题？？？