瑞星卡卡安全论坛

更新程序启动下载安装完成后提示要重启电脑以更新C:\WINDOWS\system32\Drivers下的HookHelp.sys文件，重启后电脑就当机了，症状是启动画面出现后一会闪一下蓝屏就自动重启了，不停的重启，不知道是什么原因，不知还有没有朋友和我碰到相同的问题，该不会是和盗版XP有关吧？我用的系统是Ghost XP SP2 纯净版 Y3.5，请各位高手赐教！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)

楼主能否进安全模式，将此文件剪切到其他路径或者分区下，另外查找system32目录下basetdi.sys文件，将其删除后，观察是否可以进入系统。

谢谢楼上的，不过我已重装系统了，只不过把瑞星的自动升级给关闭了，不敢升级了，害得我装了好几遍系统了。。。下次要是再碰上我就试试看

哈哈。楼主和我一样的。我也蓝屏掉了。而且是我的服务器，害的我搞了一个下午！

真是的，刚才遛了一遍论坛发现瑞星升级碰到问题的朋友们死是个多呀！！！瑞星的工程师怎么搞的，软件怎么可以越做越烂呢:default3: :default3: :default3:

我也是，xxx，一直觉得瑞星不错，给我身边的每个朋友都介绍瑞星，结果呢，昨天晚上xxx瑞星自动升级，升级完系统就崩溃了，用win2000盘恢复都恢复不了，还以为是别的问题，把其他软件卸载了一堆，最后才发现是瑞星2009 hooksys.sys文件的问题，现在只能关了瑞星才能上网视频
瑞星的b们，你们当我们用户是什么？买你的正版就是为了让你们把我们当作小白鼠吗？
我是正式版的用户，买的是正式版，你们有问题的版本不测试就乱拿来给正式用户升级，试问你们和以前的卡巴误杀事件有什么区别？
我算看透了，天下乌鸦一般黑，你们也别说人家别人不好了，先管好你们自己吧！！！奉劝所有的瑞星正版用户都不要花钱买瑞星了，花钱当人家的小白鼠，何必呢，何苦呢，犯什么贱呢？

我们这两天升级后也是刚出现登录界面没几秒就自动重启。请来维修的人光说要重装系统，我们想这得多麻烦啊。因为以前出现些问题也是瑞星导致的。我们判断这次可能也是瑞星的问题。先把它停掉再看看，但是瑞星没升级好也打不开，没法用正常的方式选成不开机启动，只能把相关的服务和启动项都关掉，然后就能登录进入系统了。这几天用不了杀毒软件，只能等瑞星出解决方案了。

为什么瑞星2009正式版还是这么多问题啊

难道误杀了WINLOGON？:default9:

根本不是！开启瑞星2009监控的情况下，如果收看网络视频就有可能蓝屏，如果你是直接使用软件来播放的，那你死的机率就是100%！！！而且刚升级完的话第一次重启蓝屏后根本就进不去了，反复蓝屏
一但将2009所有进程全部关闭，干什么也屁事没有，而且网页什么的还速度飞快！

我也是看视频出现蓝屏的，现在解决了，我把我的方法写下来了，希望对大家有帮助
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8577800.aspx

TMD机子今天难怪会自动重启了

原来是瑞星惹的祸呀！！！:default4:

下午大概是1：30~2：00左右吧，平常瑞星都是在这个时间段进行

自动升级的！

玩网游的时候。机子卡了一会我就知道是瑞星自动升级

过了1分多钟，（瑞星有60秒自动关闭更新窗口的功能。）机子居然

自动重启！在上线，居然挂了:default4:

以后瑞星在进行自动升级更新之后需要重启的话，应该弹个窗口出来

提示下用户！

自动重启的时候，瑞星版本是从21.17.43升到21.17.50版！

和LZ同样的 情况！！！郁闷得要死！重装系统，没敢再装瑞星了！不然连这个论坛都进不来啊！哪还能在这里看啥解决办法哦！

http://zhidao.ikaka.com/Aspx/submissions/sub_bcwt.aspx?questionId=298619
我的蓝屏

我和LZ一样的问题  为什么要我们重装系统 里面的重要文件怎么办 瑞星能不能有管事的出来说说话

Ghost系统都不好，建议用无风工作室的

看来和我碰到同样问题的朋友还真不少，我就奇怪了，瑞星的工作人员对此就没有个解释和解决办法吗？
反正目前我是不敢在升级了，亏大了……:default4: :default1: :default4:

:default11: :default11: 痛苦
我的电脑也是更新到2009版后，更新了HOOKHELP.SYS就一直蓝屏 。
安全模式下删除文件可以进去，重启又要更新还是不行。
为什么这么多正版用户都出现了这个问题？
瑞星为什么不赶快解决这个问题？？？