瑞星卡卡安全论坛

我原来是瑞星2008的，在升级服务里通过序列号下载了2009防火墙升级包，为什么安装过程中出现“通用库安装错误”重启后，所有监控都打不开，什么原因啊？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

09防火墙没有升级包的，lz是从哪里下载的升级包，lz是下载的安装程序吧？

http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm从这个网通过序列号下的安装包，不可以升级的吗？

没人回答我啊？

求助啊,急啊,我把08的卸了装09的还是提示"通用库安装错误"杀毒软件也一样啊

瑞星 技术员去哪了啊,来回答我下啊,急啊

顶起来，快点来帮帮我啊

技术员阿，快来帮帮忙啊，

楼主 接一个图发上来看看 建议卸载08以后删除相应的安装文件夹 重启以后再安装09的安装文件
出现“通用库”错误时，选择“继续”把杀毒软件先装上，装上后马上升级杀毒，当然有可能安装完成后，杀毒软件是打不开的，这种情况做如下操作：

下载个橙色八月专杀工具，当此工具杀毒杀到内存结束后，把杀毒软件打开升级杀毒

下载地址：http://download.rising.com.cn/zsgj/orangeaug.com

如果上述方法都无效，就需要提交瑞星分析了。

下载瑞星听诊器

下载地址：http://download.rising.com.cn/for_down/RsDetect.exe

运行扫描后会生成一个“瑞星听诊信息.htm”的文件，压缩后上报瑞星分析：

上报地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm