瑞星卡卡安全论坛

根据用户身份卡，刮开了序列号及用户ID
使用序列号正确安装好了杀毒软件。
并且输入了用户ID
但是无法进行注册升级
每次出来的提示都是说我的序列号和用户ID有问题。
可是我购买的是正版的，因为是我们公司领导去
常购买联想电脑的那里，请他们买的正版的瑞星杀毒软件
请问。遇到这个问题该怎么解决？
一方面是现在当它出来提示说有新的补丁升级了，
可是却提示出来升级的时候因为用户序列号和ID不对
而停止了升级！！[附图]




还有，另一个问题：
因为上面提示说的 请必须在2009年12月31日前注册，从注册之日起，可享受一年免费版本升级和不少于一年的技术支持服务。 若是因为以上问题，也无法进行注册升级享有以上滴权利啊！
既然我购买滴是正版，就不应该受到这些影响才对呐！


如果需要我提供产品编号查询，请瑞星客服给我论坛短信或者我的用户名邮箱邮件。谢谢。


已解决，但希望客服能向上反映我短信中所提供的问题和建议。谢谢！！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)

建议楼主将id和序列号，通过站内短消息发送给risingcsc，让他帮你核对，估计是其中个别位数输错了。
地址为：http://i.ikaka.com/message/sendmessage.aspx?t=lkmKfnKBW8uuCv16hOaoDQ%3d%3d&s=1

注意:字母 U 和字母  V 的分别 
    字母 Z 和数字  2 的分别
    字母 I 和数字  1 的分别
    字母 S 和数字  5 的分别

不可能输错，我和同事和很多个人都核对过每一个数字和字母。何况。序列号错误的话。是无法安装下一步的！
那么用户ID就更不用说了！我视力5.3的5.3，难道会不清楚这个问题吗？
发产品编号给 他能马上处理么？

建议而已。
不发的话，没人处理。
发送了还可以等他来处理。:default6:

你可以发给risingcsc，我这么说你是不会信的~~
别发产品编号啊~~
你发你的ID和序列号给他就行了。他肯定会给你回复的~~或是发给瑞星工程师19也行。

压根就没有这样滴问题
首先，没有Z和S也没有2和5

再一个。U和V 那么大滴区别怎么可能搞错。而且只有序列号里面才有U。
序列号错的话。是安装不了的！我是安装了无法正常注册进行升级。
S和5也没有这样滴字母。就算有，我试过了。也不对！
所以我可以100%肯定  是瑞星 的用户身份卡有问题！！

不可能，我肯定你输错了~~真的~~
你还是发工程师给你查一下吧~~

楼主在这里垒一百层楼，发表意见，不如发一个站内信息给risingcsc让他帮你核对。
不排除注册卡有问题的可能，但你在这埋怨了半天，能起什么作用呢

您好，请您将用户身份卡上的用户ID和产品序列号，通过论坛短消息的方式发给我，我会尽快为您进行查询。感谢您的支持
如要给我发短信息，请点击：瑞星工程师19

-。-
回复得倒挺快，可是，很让人懊恼咯~~~~
一直斗没去财务室拿工资，就在这里帮着弄电脑。

发滴咯。一直在等呢。

已解决。谢谢客服！！

您提供的建议我们已收集，感谢您的支持。

解决了~~
是怎么回事啊~~楼主

这问题不会有别的情况，要不就是号识别错误，要不就是用下载版的安装，使用单机版的号，看楼主的描述，是第一种情况吧。