瑞星卡卡安全论坛

在升级过程中提示knownsvr.exe.zip无法下载，重装及清除update目录文件都没有作用！！！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; .NET CLR 3.0.04506.648)

关于卡卡无法升级的问题，可依次按照下述方法操作：
1、清除卡卡安装目录下的update和temp文件夹中文件，再升级。
2、关闭安装的防火墙和其他安全类产品，再升级。
3、下载新版本安装程序，重新安装再升级。

下载卡卡6时提示：
High security alert!!!
You are not permitted to download the file "KaKaSetupv6.exe" because it is infected with the virus "Spy/OnLineGames".

URL = http://download.rising.com.cn/for_down/kakatool/KaKaSetupv6.exe

File quarantined as: f4ef0a20.[fortianalyzer].

http://www.fortinet.com/ve?vid=516882

是从瑞星的官方网上下载的吗?

这是卡卡的官网下载地址:http://tool.ikaka.com/

是官方网站上下载！

怀疑是下载过程中由于网络损耗，导致的文件缺损，建议清空ie临时文件夹后重新下载，或者从其他计算机上下载后，复制到该计算机上安装。