瑞星卡卡安全论坛

我的瑞星控制台无法连接，启动ravagent服务时提示“加载产品配置信息失败”，点击添加删除组件选项里面只有一个卸载，无法选择修复。请问该如何修复？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; zh-CN; rv:1.9.0.4) Gecko/2008102920 Firefox/3.0.4

应该是瑞星配置文件损坏所致，查找C:\Program Files\Rising\Rav\Update\rsconfig.cfg文件，将其覆盖至C:\Program Files\Rising\Rav以及C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\Rav目录下，之后修复瑞星即可。

:default46: 还是不行，点添加删除组件时提示无法读取设置初始化数据:default46: ，不过还是万分感谢

agent服务起不来，建议删除groupinfo文件夹后重试。
不过根据楼主的描述，最好彻底将系统中心重装一遍。
先进安全模式，删除瑞星安装目录，然后再删除注册表中所有rav键值，回到正常模式下，重装系统中心即可。
装的时候记得最好从瑞星网站下载安装包来装，不要使用光盘。

groupinfo文件也重命名过的，依然不行。估计还是只有重装了。多谢阿福:default7: