瑞星卡卡安全论坛

今天重装系统 重装了瑞星发现无法升级，然后想重新输入序列号
登陆官方网站 登陆通行证 点了我的产品 输入通行证密码 结果出现出错啦三个字，不知道是什么原因，请各位大大帮助下

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

在使用瑞星过程中，有可能把序列号和ID号丢失了，丢失了如何去找回可以参考以下步骤：

一.对于标准版的产品：
1.可以通过瑞星网站上的“瑞星通行证”进行查询
标准版的产品在第一次升级的时候，会要求注册，注册时会提示输入用户名和密码。
在登录通行证里输入用户名和密码后就可以查询到瑞星的具体信息
2.如果是用户名和密码记不清楚了

可以从电脑上搜索2个文件
rsconfig.cfg
rsconfig.cfg.bak
查找这2个文件，有一个简便方法：
点开始/运行，输入%rav%,回车后就能找到这2个文件，压缩后通过下边的地址提交瑞星进行查询

提交查询网址：http://up.rising.com.cn/webmail/pcnew.htm
注意：提交时，这2个文件都要提交，同时要提交当初注册的用户名。


二.对于下载版的产品：
可以根据当初订购的方式进行查询:
杀毒软件下载版        参考此页：http://go.rising.com.cn/query/index.htm
防火墙下载            参考此页：http://fw.rising.com.cn/query/index.shtml
杀毒软件防火墙组合版  参考此页：http://go.rising.com.cn/together/index.asp
在线杀毒              参考此页：http://online.rising.com.cn/query/index.htm

另外，也可以咨询瑞星客服，提供相关订购信息，也可以查到。

瑞星客服：010-82678800

参考链接：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404660.aspx  1--4楼的帖子

难道不能在通行证里查询产品序列号么？

楼上的链接到http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404660.aspx  看1--4楼的帖子

点击 我的产品 输入通行证密码 结果就这个。

你论坛中给risingcsc发短信查询

能给个连接吗？

链接地址为：http://i.ikaka.com/message/sendmessage.aspx?t=lkmKfnKBW8uuCv16hOaoDQ%3d%3d&s=1

谢谢。

不客气，互相帮助！

应该查询成功了。