2.如果是用户名和密码记不清楚了
可以从电脑上搜索2个文件
rsconfig.cfg
rsconfig.cfg.bak
查找这2个文件，有一个简便方法：
点开始/运行，输入%rav%,回车后就能找到这2个文件，压缩后通过下边的地址提交瑞星进行查询
提交查询网址：http://up.rising.com.cn/webmail/pcnew.htm
注意：提交时，这2个文件都要提交，同时要提交当初注册的用户名。
二.对于下载版的产品：
可以根据当初订购的方式进行查询:
杀毒软件下载版 参考此页：http://go.rising.com.cn/query/index.htm
防火墙下载 参考此页：http://fw.rising.com.cn/query/index.shtml
杀毒软件防火墙组合版 参考此页：http://go.rising.com.cn/together/index.asp
在线杀毒 参考此页：http://online.rising.com.cn/query/index.htm
另外，也可以咨询瑞星客服，提供相关订购信息，也可以查到。
瑞星客服：010-82678800
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