瑞星卡卡安全论坛

看报道瑞星说卡卡只导致部分用户被删除邮件，但我上周升级卡卡导致挂机，系统不断重启或蓝屏出现错误提示，最后被迫重装系统。不知道瑞星工程师知道不知道这个问题，是否已经解决？现在我已经把卡卡和瑞星请出电脑了，换成Norton等，因为担心电脑又崩溃。我也不指望瑞星能给造成损失用户一个赔偿说法，能解决问题就行。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322)

出现蓝屏的原因很多。
病毒和软件冲突都会导致蓝屏的。我的电脑上安装了卡卡助手没有出现蓝屏现象。

系统蓝屏会在C:\WINDOWS下生成一个mimidump的文件夹，将这个文件夹压缩后，上传瑞星分析

上传地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
上传时说明遇见的具体情况

注： 如果在C:\WINDOWS下找不到mimidump这个文件夹，可以右击我的电脑点属性/高级/启动和故障回复/设置，将“写入调试信息”改为“小内存转储” ，这样在下次系统蓝屏时，就会生成这个mimidump这个文件夹，提交分析。

刚好就是在升级瑞星卡卡时出问题的，时间也是那个时候，而且我第一次重装系统后同样安装了瑞星卡卡6，在升级卡卡时再次系统崩溃！所以可以确定是卡卡导致的问题无疑。当时以为是软件冲突（但那时并为安装新的什么软件）甚至怀疑我的内存出问题，把内存拆下檫拭后再重装问题同样出现，没装卡卡和瑞星就没问题了。后来看报道才知道卡卡出问题。

如果楼主是在说OE的问题,那已经解决了啊~~如果楼主还有OE的问题没解决可以联系一下"risingcsc".将你的情况写清楚告诉他.
如果楼主是在说兰屏的问题,还是照二的方法做一下,不然没人知道是什么问题,因为大家都没出现过~~

不是OE的问题，我没用OE。是正常进入XP系统后系统出现蓝屏出错提示死机，估计应该就是在系统调用卡卡实时保护时出问题，因为重装系统后也是在安装和升级了卡卡后又出现系统崩溃现象的。我不知道别人有没出现这现象（坦白说，就是我自己当时也不肯定就是卡卡的问题，重装了几次系统后才敢认定；至于别人是否出现了但没反映出来那就不清楚了，我自己本来也不想说的，因为懒），但我的机器7/10确实是出了这问题。希望瑞星的工程师多了解情况，以免别人的机器也出这个问题。    卡卡我用了很久了，一直主要用它来对付流氓软件，没想到这次系统也败在它手上。

要是还有蓝屏问题就要用2楼那个工具,不然没人会知道为什么~~好像还没有和你一样的问题啊~~