瑞星卡卡安全论坛

本帖仅代表本人个人看法。

人非圣贤孰能无过，软件也是如此，明确一点这个问题确实是因为卡卡６自身的BUG造成的！为此瑞星已经发布道歉声明，并全力帮助用户恢复数据挽回大家损失。希望这次受损的用户能理解卡卡并给卡卡一次改过的机会。


在官方工具出现前，包括我在内一些卡卡网友都给出非官方的恢复方法，帮助出现问题的用户弥补损失。

但是有些明显是利用此次事件浑水摸鱼，借机进行炒作。现在在网上输入outlook express几乎全部都是和卡卡有关系的，我希望通过一些数据来还给卡卡一些清白

首先受影响只是WINDOWS系统自带的outlook express，而常见的ｏｆｆｉｃｅ组件outlook不受此次事件的影响。而outlook express使用率有多少？所谓“卡卡出现严重BUG，千万outlook express用户受损又从何而来？


另外我们又看到非常不齿的一幕，就是利用对手的“失误”进行炒作。而且动辄就引用“来源：人民网-IT频道”等知名媒体的新闻报道为开始，后面在配上各种炒作意味色彩浓厚的文字，官方恢复工具出现前一直在强调需要官方提供修复方法，在官方工具出现后风向又开始转变为以诺顿误杀为例用卡卡的无删除，提出赔偿要求...但是这全是在偷换概念！诺顿是付费软件，卡卡是免费软件！

这个事件开始确实起因于卡卡的误删除，但是也完全不能就死抓着误删除事件不放。事发在星期五陆续用户发现邮件被删除，与此同时各种恢复邮件的方法也陆续出现在在卡卡论坛中，卡卡助手版块已经出现置顶回复邮件帖子，星期五下午在确认删除后官方论坛中就立即发布致歉声明，在下午已经确认有至少2种以上方法可以进行有效恢复。星期六官方法发布自己修复工具...以上可以说是在论坛上基本还原整个事件的经过，难道这还能说瑞星对卡卡事件反应不及时吗？另外在卡卡误删事件期间正是瑞星新品2009测试的期间，但是在卡卡出现问题后直到目前瑞星已经暂停例行的测试升级，可见瑞星已经调动所有可以调动所有公司资源去面对卡卡事件。我要再次提醒各位卡卡仅仅瑞星推出的一款免费软件...但是从事后的应对速度补救方法上瑞星已经尽力了而且最大限度的。

这次事件给瑞星带来的教训也巨大的，面对海量增长的病毒，安全公司更新速度就是生命，但是在快速更新时如何保证产品质量就是一对矛盾，任何一次的掉以轻心带来的后果都是“毁灭性”！瑞星就亲身体验一次，这是瑞星一次“危机”但是危中有“机”借此瑞星可以重新审慎一下自己的质量管控体系所存在的漏洞！

卡卡错了，卡卡道歉！卡卡在努力恢复数据。但是请不要炒作！

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.2; zh-CN; rv:1.9.0.3) Gecko/2008092417 Firefox/3.0.3

呵呵，但愿国产品牌越走越好！

:kaka1: :kaka1: 相信瑞星会引取教训,越来越好的.支持,支持.

遇到问题，无论你是否受害者，希望各位能冷静的去处理和分析。有些数据明显不符合逻辑，例如从卡卡bug版本更新至发现bug和修复bug，时间有多长？千万用户哪来？（猜测来自于某一篇报道，瑞星卡卡有8千万用户）想想使用OE用户的比例，和卡卡问题版本存在的时间，矛盾就出现了。
当然，对于受影响的用户，打击是空前的，包括心理上的打击。数据没了，骂了，赔了，照样不能帮你挽回数据，反而减少了数据完全恢复的概率。我相信绝大部分用户眼睛是雪亮的，我也相信绝大部分用户是理智的，虽然心里有气，有委屈，但也感受到瑞星的诚意。
“杀毒软件做不好，那就成了病毒”，希望国内三家反病毒大头能认真谨慎的对待自己的产品。不为别的，因为中国需要信息安全，需要来自本土科技所带来的安全。

对于此次事件受影响的用户，欢迎你们随时到卡卡论坛发帖。无论是什么时候，无论你还是不是瑞星的用户，这里都有你说话和讨论的空间。

同意！
金无足尺，人无完人！

道路是曲折的 前途是光明的:default7:
卡卡正在成长:default9:
希望越走越好:default69: 
能真正的成为千万万的用户的挚爱:default72:
支持国软:default66: 支持瑞星:default71:

:kaka14:  走 自 己 的 路

按事实说话,这个版主说的是事实,而你的心理是一定要别人认同你,这是不可能的,楼上太天真了

如果你硬要说你的卡卡是花钱买了的事,硬要说卡卡收费这是事实,我也无话可说,最多在私底下暗笑一个傻瓜罢了,当然,不是在笑你,你觉得在笑你的话,请继续回复,我无话可说.

你的语言真让本小姐气愤

请你的语言放尊重点
不要在没有调查的的时候大放厥词

没有调查就没有发言权
你没有权利 在这里指责 坛友或者版主 
作为义务的大家都在努力

如果道歉不管用的话
你在这里无非是想要赔偿或者是无理取闹

看了很多 大家都很理解 唯独你还在这里喋喋不休
有意义么

说实话本开不想说什么 但是你真的让人看不下去

还是那句话 请仔细阅读安装协议

并且 看其中一个斑竹说也很在理  作为免费的软件 瑞星都这么努力 没有理由不支持瑞星

既然当初你选择了  就要自己承担一定风险

没人强制你去安装  真怀疑你来的目的

感觉10楼的应该是某家公司的枪手，老实蛊惑大家要求赔偿，瑞星已经向大家道歉了，也提供了解决方法。我们的问题也解决了，何必那么咄咄逼人呢！！哎！！:default4:

一般 不触犯 卡卡底线 是不会被封的

您可以到站务去申诉

"首先受影响只是WINDOWS系统自带的outlook express，而常见的ｏｆｆｉｃｅ组件outlook不受此次事件的影响。而outlook express使用率有多少？所谓“卡卡出现严重BUG，千万outlook express用户受损又从何而来？"

楼主,既然你没有数据表明所谓的千万是假的,那么你凭什么说就没有千万级的用户?
我们是某地级市出口前五的企业,每年出口按亿美元计算.我们这里除了少数几个是用的FOXMAIL,其余全部是用OE.
你讲的很轻松,你知道上G的邮件丢失了,对我们是多大的损失?以往给客户的报价,合同,存储的交往记录...统统不见了,你不作外贸,根本无法理解!!所以,请不要故作轻松!!!

其次你所说的所谓卡卡是免费的就可以免责,实在是笑话.商家促销送的东西还要有个保修/保持,你这软件因为是免费的就完全不需要承担责任吗?

我也是用了瑞星几年了,大概是从02年开始.所谓一朝被蛇咬,十年怕井绳..我昨天已经购买了正版的卡巴,瑞星全部删除了....因为,我们折腾不起!

http://it.rising.com.cn/new2008/News/NewsInfo/2008-11-08/1226135117d50332.shtml
修复工具不是也有了嘛~~你还是看看能不能恢复吧,用不用瑞星是小,你东西恢复不回来换什么都没用啊

很简单有无数有关邮件接收软件的调查

为什么都上G的邮件？更有意思的是您上来不是恢复数据发的提一个帖子就驳斥我的不是很可笑吗？

另外没什么没有提及outlook express本身的2G的限制的问题，还有一个问题就是邮件服务器设置的问题，公司如有邮件服务转发对转发邮件保存应该在服务器上就有备份，而即使使用的网络提供商的免费服务器只要用户不在客户端上选择收取后删除服务器邮件，服务器上依旧会有备份。正因为邮件如此之贵重这些备份为什么全都没有，再试问一个公司级环境下的工作机器多长时间不重装系统？请问那个时候如何恢复？


这些难道不是都是问题吗？上来完全不管瑞星以及卡卡网友为大家恢复数据进行的努力完全就是在指责，在漫骂这样有利于什么？

看来这个斑竹没做过公司网管.没有调查就不要乱发言.
我上海的一家物流公司.我管理的有160左右台电脑.平均每人的邮件至少2G.(每天收几百封邮件的人太多了,怎么你觉得你的2G邮件是最多的么?)
邮件服务器是本地的EXCHANGE.收发邮件是有备份不过EXCHANGE的自带的备份是怎么回事我想我是不需要多说的.
一般电脑不出故障的话.很多机器3年没重做系统是很正常的.即使重做,OE的文件也是不会破坏的.(一个邮箱离职又招的新人用到最后5.6个G那是小意思)
这个ID注册很久了一直就是上来看看有什么新病毒的.这个斑竹的贴子也看了不少受益不少.不过这次你们真的是做的很让人失望.
在这里跟受到损失并被领导责怪的公司IT人员较劲.有意思么?

每家都有一本难念的经。希望互相理解吧，无论是否认同对方的观点，当务之急是找到更高效更便捷的恢复手段。如果你有什么比瑞星官方方案更加好的方案，希望提出来和大家分享，感谢你的支持。
:default6: 各路神仙，欢迎事件善后以后展开一次大讨论，真心希望瑞星能从事件中找到更多宝藏。

呵呵 我觉得没必要跟几个版主说了 看来瑞星的目标是个人用户，像我们这样的企业用户，还是飘过吧，他们是无法理解大企业的运作的。这不是瑞星的重点客户群。虽然瑞星的企业版在各大杀毒软件企业版中属于比较贵的

不是我没做过网管只是很有意思请问网管同志你知道outlook express本身的2G的限制吗？你那“5.6个G那是小意思”从何而来？

顶你最后一句话.看瑞星行动.毕竟国产杀软一直对你们有感情.刚还有电话问是不是瑞星有问题了.那家里的瑞星是不是要换掉.我回答说出问题的是卡卡.不是瑞星.:default68:

呵呵 你是不是不知道收件箱下面还可以新建文件夹啊 我很多同事的文件夹从2000年排列到现在 每个文件夹1年，就算一个文件夹1g， 你算算多少g吧 做文字游戏累不累啊

我说的5.6G是指所有的邮件.我们海运部门有很多海外客户.他们会在OE里面新建文件夹来解决你这个2G限制的问题.单个dbx文件不超过2G就可以.
他们最多的会建立多达200个文件列表...OUTLOOK EXPRESS 文件夹里总邮件大小5.6个G.10多个G的也有.
不知道你说的"outlook express本身的2G的限制"指的是什么?

你们用回复我的话在看看你们原先写的是不是很有戏剧性呢？

是在说我么.我就是我自己没有"们".我哪句话你觉得有戏剧性?邮箱大小不能超过2G么?
我搞不懂了.是我电脑水平差还是叙述不清楚.这位斑竹同志?

还是前面那位卡卡巡查说的好.事后看瑞星的行动.
而你这位斑竹在这里回的帖子要诚意没诚意.还"你知道outlook express本身的2G的限制"说来真是好笑.
旁边的同事看我一直在这打,问了下都乐S了.理论高手们一般都不去理会这些小问题的看来.

你不感觉很无聊吗？单个文件2G的限制你为什么在我说后在说，还有多个目录还可以你那“他们最多的会建立多达200个文件列表.”如何管理？还有你们是如何把握2G上限开始新建目录的？

不要在口水了，最关键问题是恢复数据。这里口水对这些没有任何意义！事情已经发生，瑞星也在全力解决，但是口水是现在最没有必要出现的东西。最关键问题杜绝此类事件再次发生！

这件事瑞星内部应该好好查查是哪个环节出错了，不知道研发的人在搞什么。

不知道 您来此的目的 是为了辩驳
还是为了你今天第一个帖子目的

如此斤斤计较 我认为很苍白

楼上怀疑我的目的?你们真是草木皆兵啊.
那么你觉得我是啥目的?我们分支还有人在问解决办法,难道您觉得您的解决办法那工具很好使.我可以给分公司不是很懂电脑的同事解释清楚?
我上海一物流公司.电话021-63191888-583-您可以自己或叫你们客服打个过来.看看我是啥人啥目的.版主都这个样?卡卡真是要好好弄弄了.

我也不想和你多说废话了.我这里的邮件都已经手工恢复了.不过各地分公司还有在问怎么弄的.我要是给他们讲我这里的方法.又怕他们搞不懂.弄乱.
而用瑞星官方的方法.前面就已经说过了.更不理想.所以今天发个了帖子希望能出个好点的工具,回头直接给他们一说链接就好了.
回过头来这里的版主都这"热情".说个话还要先过政治关.真够累的.刚又弄好一台机器.下班了.88