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qixing119 - 2008-11-7 12:15:00
很高兴看到瑞星又更新OE修复工具了,虽然晚了点,但是还是值得鼓励一下!对电脑不懂得朋友可以尝试一下,如果可以就不用打爆瑞星的客户支持热线了,呵呵!
2008-11-11 17:44

总算看到瑞星发布的这个工具了,我的建议总算没有白费,希望还没有恢复邮件的用户好运吧,虽然瑞星提供的工具用起来会很麻烦,但是邮件恢复的可能性会大一些,祝愿大家好运,我终于可以休息一下了!呵呵

最后的附件是瑞星提供的工具,和我原先编写的用于备份邮件程序差不多,但是毕竟是专业人员写的,收藏!
使用瑞星恢复工具恢复Outlook Express邮件操作说明http://bbs.ikaka.com/showtopic-8564976.aspx

如果你的邮件很多,可以先按我原来的方法操作,实在不行再用瑞星发布的工具操作吧,找回邮件第一,其它第二!
2008-11-8 19:40

请大家按照提示操作,我保证绝大多数用户的邮件可以恢复,请大家放心!

1、卸载掉瑞星卡卡
2、使用easyrecovery professional 6.10版email repair 功能修复原dbx文件后再导入邮件即可(恢复时请关闭Outlook Express)

无法避免的问题是
1、如果服务器上保留了备份,必须重新接收一遍
2、原邮件夹目录结构丢失
如果还有不明白的地方可msn指导解决,mendianyi@hotmail.com(声明,我不是瑞星的工作人员,纯属帮大家解决燃眉之急,不诚勿扰)

注意:

导入修复完毕的dbx文件前一定要做好备份,否则覆盖后邮件将彻底丢失,需要备份的邮件夹为打开Outlook Express---工具---选项--维护---存储文件夹里面所标示的路径。

切记!

具体操作方式为打开邮件存储路径文件夹后把所有的文件全部复制到另外一个文件夹即可!

附件为修复软件简易操作指南

修复软件下载地址http://xiazai.zol.com.cn/detail/10/90591.shtml

关于邮件夹目录结构的恢复尝试:

因为邮件夹目录结构存储在Folders.dbx文件中,而打开Outlook Express 后Folders.dbx文件便会更新,所以要想找回原先的邮件夹目录只有一种可能那就是使用EasyRecovery或其它软件的文件恢复功能恢复原来的Folders.dbx文件,然后把恢复的folders.dbx文件和修复后的所有dbx文件放到一个文件夹里,最后将存储目录指向这个恢复后的文件夹才可以,但是folders.dbx恢复的几率只有50%,祝愿各位朋友好运吧!
2008-11-7 12:30

忙到现在,亲手指导或远程为50余位网友找回了所有的邮件,虽然很累,但是心情很好,希望瑞星千万不要再犯类似的错误了,一个国产品牌走到现在不容易,这是我发布此帖和帮助部分网友的初衷,希望大家操作时要有耐心,谢谢!

再次给瑞星的工程师提个醒,如果想要恢复邮件目录结构,需要恢复原先的folders.dbx,我已经使用easyrecovery文件恢复功能恢复了一部分用户的folders.dbx,但是成功率大概只有一半左右,因为恢复这个文件需要耗费相当的精力和时间,请大家做好思想准备!

关于部分用户所谓的恢复不全的问题,我所修复的50余例中还一个也没有碰到过,估计操作方法有不恰当的地方吧,根据经验如果真的出现这种情况,那是因为你的dbx文件原先就不正常,既在出现问题之前执行压缩文件夹操作的话邮件就会不全了,否则这样操作应该可以恢复邮件内容。

关于部分用户恢复的邮件没有主题,估计是你没有执行正确的导入操作吧,请重新按步骤操作即可!
2008-11-7 22:30

昨天想了一个晚上,又想出一个新的解决思路,但愿瑞星编程人员能够有参考意义:

1、供瑞星编程人员:使用C++或delphi编写一个遍历指定文件夹的程序,读取该文件夹内所有DBX文件的文件名,然后利用软件自动生成一个Folders.dbx文件,再让丢失邮件的用户从此文件夹导入即可!(这个小软件应该不难写吧,我原先写过一个利用Delphi 读取Outlook Express Dbx文件内容的程序,用于邮件备份用,瑞星编程人员抓紧吧)

2、供各位网友:先备份邮件目录,一定要完整备份,以防万一;先新建一个标识(文件--〉标识--〉添加新标识,然后切换至新建标识即可),随后在Outlook Express 目录树里新建一个与需要恢复的DBX文件同名的子文件夹,然后先往新建的文件夹里拖放一封新的邮件(使新标识目录下生成一个同需要恢复的DBX文件同名的Dbx文件即可),下一步是关掉Outlook Express,然后用需要恢复的dbx文件覆盖新生成的同名dbx文件即可,这种操作应该对使用easyrecovery 恢复不了的dbx文件有用,不过这样操作的结果是有可能丢失邮件主题和日期(仅是推测),大家可以尝试一下,因为我现在没有需要恢复的文件夹做实验了,如果这个方案可行,那么这个方案将比第一个方案还要好,希望大家有结果后别忘了留言通知一声啊!
2008-11-8 8:10

再次给瑞星提个建议:

1、别只是公布一部甚是繁忙的热线了,多公布几个工程师的QQ,MSN,Skype等实时在线支持帐号吧,尽全力帮助各位网友找回邮件是第一位的。
2、把恢复步骤写的详细、再详细一点,对解决方案要不断完善,我的msn快被挤爆啦,这个问题不该我催你们吧!
3、对网友提出的大众性问题,比如说生成的一大堆带(1)、(2)、(3)、(4)、....等等“多余”的dbx文件如何处理,多个DBX文件如何操作才能一次性恢复,100个以上的dbx文件如何操作等等比较现实的问题,在文档里写清楚一点吧,谢谢!
4、部分网友的dbx文件如果原先就有问题(微软的Outlook Express从来就没有100%让人放心过),EasyRecovery是恢复不完整的,以前用过OE-Mail恢复EasyRecovery恢复不出来的dbx文件,但是效率比EasyRecovery要慢很多的,对于这次故障,方案一是100%可以恢复的,至于部分网友真的不幸碰上后者的情况了,希望瑞星能帮你恢复吧,我真的没那份精力了!

再次提醒各位网友:EasyRecovery恢复dbx文件时可以一次性恢复多个,至少50个同时修复绝对没问题,一般用户一次性全部恢复就可以了,不要一个个恢复,否则你必须恢复一个导入一个才行。一次性恢复10G的邮件用时应该在2小时以内,一般2、3G的用户操作正确估计半个小时左右吧!
2008-11-8 12:40

关于部分用户提出修复后DBX文件缩小的问题:其实你根本不用担心,邮件数量一封也少不了,只是原来的DBX文件有一部分空间本身就是虚的(记的为什么Outlook Express总是提示你压缩邮件夹吗),一封邮件从邮件夹删除后只是被做了删除标记而已,dbx文件并不会减小,只有你执行过压缩文件夹后这部分空间才会释放出来。不信的话你可以找正常的outlook Express试一下,你从收件箱里挪走一部分邮件后看看收件箱.dbx大小有没有变化,还有你再看一下他的发件箱,一封邮件也没有,但是大小呢?肯定不是几十KB,你可以试着压缩一下发件箱,看看发件箱的大小是不是小了很多?呵呵!只要不是缩小的太离谱,比如说从2G变成了2M,那估计是你把原先的dbx覆盖了,出现这种状况后请立即停止操作,让瑞星工程师尝试帮你恢复吧,我没有空啊!2G变成1.7G,300M变成295M,都是正常的,验证方法,找一个正常的没有压缩过的收件箱,比较一下压缩前后的大小和数量,你就明白了,邮件数量不会变,大小却小了很多!记的压缩前备份啊,Microsoft的东西之前总会在压缩上出问题,好好的邮件夹已压缩就少了很多邮件,没有备份的话哭都来不及,这是因为dbx文件内部的索引本身就已经错乱造成的,相信不少网友以前也一定遇到过这种情况吧。
2008-11-08 12:58
用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 2.0.50727)

附件: Outlook express修复指南.rar

附件: 瑞星提供的Dbx文件导出Eml文件工具.rar

附件: 2008-11-11更新修复工具.rar
you631 - 2008-11-7 12:18:00
瑞星能给个官方解释吗?这么多用户都反映这个问题
加菲猫88 - 2008-11-7 12:27:00
我怎么没遇到这个问题  如果确实是卡卡导致的  相信瑞星会给个说法的
万事达 - 2008-11-7 12:28:00
首先确认升级卡卡到最新版本,问题已经反馈给瑞星,如果确实是瑞星的问题,相信瑞星官方会给出一个说法的。
无星之夜 - 2008-11-7 12:38:00
:default4: 是卡卡问题!卸掉卡卡后再接收的邮件都正常了,但以前的邮件全没了



您好,请您查收站内短消息。——RISINGCSC
wowow999 - 2008-11-7 12:48:00
C:\Documents and Settings\用户名\Local Settings\Application Data\Identities\{3A2C8601-39EF-4FE2-88F5-8C834652C199}\Microsoft\Outlook Express

千万别忘拉备份!!!千万,千万
you631 - 2008-11-7 12:50:00


引用:
原帖由 wowow999 于 2008-11-7 12:48:00 发表
C:\Documents and Settings\用户名\Local Settings\Application Data\Identities\{3A2C8601-39EF-4FE2-88F5-8C834652C199}\Microsoft\Outlook Express

千万别忘拉备份!!!千万,千万

老大,存储文件夹都不一样的
risestar - 2008-11-7 13:01:00
老大,我公司几台电脑的邮件都不见了啦,最惨的是里面有很多文件夹,目录结构是否有恢复过来的办法?急急急!!!!!



您好,请您查收站内短消息。——RISINGCSC
wowow999 - 2008-11-7 13:04:00
我看还是不要乱动拉,耐心等解决方案吧,几年的邮件呀,不能丢呀


您好,请您查收站内短消息。——RISINGCSC
我不行好了伐 - 2008-11-7 13:25:00
找专业数据修复人员算了
恰客与飞鸟 - 2008-11-7 13:55:00
问题解决办法:
1、卸载掉瑞星卡卡
2、使用easyrecovery professional 6.10版email repair 功能修复原dbx文件后再导入邮件即可

用了这个方法,怎么还是不行??
提示我:无法打开选定的邮件存储区,没有在此文件夹中发现邮件;或者另一正在运行的程序打开了所需的文件



您好,请您查收站内短消息。——RISINGCSC
piao2008 - 2008-11-7 14:16:00
参考以下链接:]http://bbs.ikaka.com/showtopic-8564498.aspx,有解决方法
必胜K - 2008-11-7 14:49:00
肯定是瑞星卡卡的问题。

今早一升级就这样。无法接收,发送邮件。

删掉瑞星卡卡,邮箱就能正常收发。

但以前保存的文件夹全丢失。


这是很严重的问题。 很严重。

要求瑞星官方公布正式的解决和恢复办法。恢复到原来的现状。比如每个文件夹里的每封客户来往的邮件和资料。


要不然由此造成的经济损失, 坚决要用法律来讨回公道。
昏天黑地alpha - 2008-11-7 14:58:00
楼主强人。强烈要求给楼主加精华
hzfmsa - 2008-11-7 16:22:00


引用:
原帖由 必胜K 于 2008-11-7 14:49:00 发表
肯定是瑞星卡卡的问题。

今早一升级就这样。无法接收,发送邮件。

删掉瑞星卡卡,邮箱就能正常收发。

但以前保存的文件夹全丢失。


这是很严重的问题。 很严重。

要求瑞星官方公布正式的解决和恢复办法。恢复到原来的现状。比如每个文件夹里的每封客户来往的邮件和资料。


要不然由此造成的经济损失, 坚决要用法律来讨回公道。


偶怎么删除了卡卡,还是不行,目录下不停的有新建的文件出现,难道瑞星和防火墙都要删除么?
三只小猪7411 - 2008-11-7 19:37:00
该用户帖子内容已被屏蔽
qixing119 - 2008-11-7 19:54:00
不要较真,我说可以就可以,只是你操作不正确而已,即使你把C盘格式化了,我也可以帮你恢复,但是有一个条件,绝对不能覆盖原文件!
最爱小猪 - 2008-11-7 20:40:00
昨天瑞星升完级就打不开了,说运行前必须重启,重启之后还是老样子,现在很着急,请各位朋友指点指点
我是小雨点 - 2008-11-7 21:52:00
恢复是可以的,而且我已经恢复到原样,我原先很多邮件都是存放在不同文件夹下的,都恢复了原样,应该说没有损失了,就是要花了我不少时间。

我是卸掉卡卡后在进行有关恢复工作的。
qixing119 - 2008-11-8 9:22:00
再次提醒各位网友:EasyRecovery恢复dbx文件时可以一次性恢复多个,至少50个同时修复绝对没问题,一般用户一次性全部恢复就可以了,不要一个个恢复,否则你必须恢复一个导入一个才行。
freefish082 - 2008-11-8 10:37:00
谢谢!
用EasyRecovery恢复后有效果,邮件从原先的4.45G回来了3.9G;但邮件目录结构还是没有回来,想请教还可以怎样尝试一下?
银色灰烬 - 2008-11-8 10:38:00
目录结构是无法恢复的
iceself - 2008-11-8 11:21:00
我用楼主qixing119 提供的解决方法,邮件也基本上恢复了,但是并不是100%, 原帖地址:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8564470.aspx
恢复是可以的,而且我已经恢复到原样,我原先很多邮件都是存放在不同文件夹下的,都恢复了原样,但是我的邮件只是恢复了大部分(刚刚发现如果主题是一样的话,就可能只恢复一封,可能是由于软件的问题吧),,比如我有一个DBX,用qixing119介绍的办法,恢复邮件764封,但是用无星之夜的方法,可以恢复793封,原帖地址:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8564533.aspx

所以我还是会选择用无星之夜的方法,虽然说比较麻烦一点,但还是恢复得比较全面!

再次提醒一下众网友,在恢复前请一定要备份文件,安全起见!
qixing119 - 2008-11-8 12:58:00
关于部分用户提出修复后DBX文件缩小的问题:其实你根本不用担心,邮件数量一封也少不了,只是原来的DBX文件有一部分空间本身就是虚的(记的为什么Outlook Express总是提示你压缩邮件夹吗),一封邮件从邮件夹删除后只是被做了删除标记而已,dbx文件并不会减小,只有你执行过压缩文件夹后这部分空间才会释放出来。不信的话你可以找正常的outlook Express试一下,你从收件箱里挪走一部分邮件后看看收件箱.dbx大小有没有变化,还有你再看一下他的发件箱,一封邮件也没有,但是大小呢?肯定不是几十KB,你可以试着压缩一下发件箱,看看发件箱的大小是不是小了很多?呵呵,只要不是缩小的太离谱,比如说从2G变成了2M,那估计是你把原先的dbx覆盖了,出现这种状况后请立即停止操作,让瑞星工程师尝试帮你恢复吧,我没有空啊!2G变成1.7G,300M变成295M,都是正常的,验证方法,找一个正常的没有压缩过的收件箱,比较一下压缩前后的大小和数量,你就明白了,邮件数量不会变,大小却小了很多!记的压缩前备份啊,Microsoft的东西之前总会在压缩上出问题,好好的邮件夹已压缩就少了很多邮件,没有备份的话哭都来不及,这是因为dbx文件内部的索引本身就已经错乱造成的,相信不少网友以前也一定遇到过这种情况吧。。
iceself - 2008-11-8 13:27:00
可能是由于Microsoft Window压缩邮件的问题吧,用楼主介绍的方法恢复邮件时不能完全恢复,正如24楼所讲,同样一个DBX文件,用楼主的方法只能恢复764,而用OE-Mail Recovery却能恢复793,同时easyrecovery软件还不支持同名文件的恢复(例如主题一样的邮件,就只能恢复一封)

同时建议楼主用两种方法进行恢复比较一下.呵呵!
有的时候不要说100%能够恢复,不过楼主的方法还是蛮好的,起码速度很快.
szlsp - 2008-11-8 17:56:00
我们公司有好几台出现了这样的问题,现已修复成功,我把处理的方法说一下
1,先通过OutLook express 的 工具--选项--维护---存储文件夹 来判断你存放邮件的位置,记下这个路径
2,关闭刚才打开的outlook 找到刚才记下存放邮件的文件夹,并把这个文件夹改个名,比如在原文件夹下加个"0"什么的,再进入这个文件夹把这个文件夹中小于75K的文件删除,扩展名不中dbx的文件删除,文件folders.dbx,offline.dbx,pop3uidl.dbx删除,剩下的就是含有邮件的待修复邮件包文件
3,在空间大一点的盘下建一个文件夹用存放等下修复好的邮件包
4,启动EasyRecovery选邮件修复中的OE邮件修复 在等修复的项选中刚才改名后存放的原来的待修复的所有邮件文件,另外把修复好文件的存入路径改为第3步所建的文件夹,然后点下一步进行修复,耐心等待直到全部修复完毕
5启动Outlook Express 选文件--导入 注意后面选从OE6 存储目录导入邮件 存储目录就是第3 步新建的存入修复好的邮件包文件夹,进行导入即可
6,修复好了后把邮件整理一下,该移的移,该删的删
7,最后确认邮件修复成功后把第2步改名的文件夹第3步新建的文件夹删除让出一些空间来
qixing119 - 2008-11-10 9:20:00
如果你的邮件很多,可以先按我原来的方法操作,实在不行再用瑞星发布的工具操作吧,找回邮件第一,其它第二!
喜欢一个人好难 - 2008-11-10 13:44:00
终于找回来了,谢天谢地!
qixing119 - 2008-11-10 16:08:00
瑞星技术支持电话010-82678800,不过据部分网友反映是“热线”,需要耐心的
qixing119 - 2008-11-11 17:36:00
瑞星恢复再次更新修复工具了,提醒一下!
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