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原版瑞星丢了，买的升级版安不上，怎么办？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 2.0.50727)

1.标准版的产品在第一次升级的时候，会要求注册，注册时会提示输入用户名和密码。
在登录通行证里输入用户名和密码后就可以查询到瑞星的具体信
2.如果是用户名和密码记不清楚了

可以从电脑上搜索2个文件
rsconfig.cfg
rsconfig.cfg.bak
查找这2个文件，有一个简便方法：
点开始/运行，输入%rav%,回车后就能找到这2个文件，压缩后通过下边的地址提交瑞星进行查询

提交查询网址：http://up.rising.com.cn/webmail/pcnew.htm
注意：提交时，这2个文件都要提交，同时要提交当初注册的用户名。


二.对于下载版的产品：
可以根据当初订购的方式进行查询:
杀毒软件下载版        参考此页：http://go.rising.com.cn/query/index.htm
防火墙下载            参考此页：http://fw.rising.com.cn/query/index.shtml
杀毒软件防火墙组合版  参考此页：http://go.rising.com.cn/together/index.asp
在线杀毒              参考此页：http://online.rising.com.cn/query/index.htm
另外，也可以咨询瑞星客服，提供相关订购信息，也可以查到。
瑞星客服：010-82678800
参考链接：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404660.aspx 1--4楼

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安装不上还有什么错误提示 还是有异常现象  描述一下

你买的是不是盒装的？是不是肯定有序列号和密码？有！？就好办！http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm，输入相关的信息，就可以下载对应安装包了

有序列号的话 单机版再此http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm下载