瑞星卡卡安全论坛

请您按照模板格式提交相关信息：

操作系统及补丁情况：XP  SP2
浏览器及版本：IE8
瑞星软件版本：RIS  21 15  30
涉及的其它软件版本：怀疑与其他软件存在兼容性问题时必填
问题现象：发现瑞星监控成了黄色的了  监控全部开启之后就不能升级
不能上传图片

问题能否复现：必现
如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等，请您将其压缩后作为附件上传。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; .NET CLR 1.1.4322)

修复瑞星杀毒程序。修复方法：
开始\程序\瑞星杀毒软件\添加删除组件\修复瑞星杀毒软件程序
修复后再试一下

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修复不了
修复和添加/删除键是灰色的

报告如下

附件: SREngLOG222.log

请问监控全部开启之后就不能升级，那关闭一个或几个监控是否能正常呢？如果可以，关闭的固定的一个还是随机的一个呢？

只有“开启所有监控”能把它变成绿色，其它监控不禁用也不
开机后只有“自我保护”是开启的
“开始查杀”没反应

只有“开启所有监控”能把它变成绿色，其它监控不禁用也不
开机后只有“自我保护”是开启的
“开始查杀”没反应

如果修复时监控是灰色的 有可能是软件的配置文件损坏了，建议卸载重装一次，再次升级，看看是否还有此类问题。

以从网上下载的都不能重新安装

http://xa.photo.store.qq.com/http_imgload.cgi?/rurl4_b=93c9b1ee4566dba3fcc43e07b7e7bac4019e1e5ecf013e6c7845aae180c522aa09fb10ac7219e75e6c161bcb1f450d23479cc5dc41b6aad6ca5e7666c9b04a756145f44e97aa5ed2177c4966f061684c5a485d1f