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[监控问题] 问题大了

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ab菜鸟
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健康舞勺狮
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发表于： 2008-11-02 11:23 | 只看楼主 短消息 资料
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问题大了

请您按照模板格式提交相关信息：

操作系统及补丁情况：XP  SP2
浏览器及版本：IE8
瑞星软件版本：RIS  21 15  30
涉及的其它软件版本：怀疑与其他软件存在兼容性问题时必填
问题现象：发现瑞星监控成了黄色的了  监控全部开启之后就不能升级
不能上传图片

问题能否复现：必现
如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等，请您将其压缩后作为附件上传。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; .NET CLR 1.1.4322)
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piao2008
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横据古稀狮
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论坛8周年活动礼物
发表于： 2008-11-02 11:24 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复：问题大了

修复瑞星杀毒程序。修复方法：
开始\程序\瑞星杀毒软件\添加删除组件\修复瑞星杀毒软件程序
修复后再试一下
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ab菜鸟
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健康舞勺狮
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发表于： 2008-11-02 12:01 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 问题大了

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ab菜鸟
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健康舞勺狮
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发表于： 2008-11-02 12:02 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复: 问题大了

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ab菜鸟
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健康舞勺狮
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发表于： 2008-11-02 12:05 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复：问题大了

修复不了
修复和添加/删除键是灰色的
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ab菜鸟
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健康舞勺狮
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发表于： 2008-11-02 12:15 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

扫描报告

报告如下

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文件名:SREngLOG222.log
下载次数:264
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2008-11-2 12:14:55
描述:log
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瑞星工程师13
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在线技术支持工程师
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发表于： 2008-11-02 14:10 | 短消息 资料
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回复：问题大了

请问监控全部开启之后就不能升级，那关闭一个或几个监控是否能正常呢？如果可以，关闭的固定的一个还是随机的一个呢？
优秀的杀毒软件，是不断创新，不断进步的。
                                  ——瑞星
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ab菜鸟
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健康舞勺狮
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发表于： 2008-11-02 21:18 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 7F 瑞星工程师13 的帖子

只有“开启所有监控”能把它变成绿色，其它监控不禁用也不
开机后只有“自我保护”是开启的
“开始查杀”没反应
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ab菜鸟
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健康舞勺狮
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发表于： 2008-11-02 21:18 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 7F 瑞星工程师13 的帖子

只有“开启所有监控”能把它变成绿色，其它监控不禁用也不
开机后只有“自我保护”是开启的
“开始查杀”没反应
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瑞星工程师13
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在线技术支持工程师
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发表于： 2008-11-03 14:10 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 10楼

回复：问题大了

如果修复时监控是灰色的 有可能是软件的配置文件损坏了，建议卸载重装一次，再次升级，看看是否还有此类问题。
优秀的杀毒软件，是不断创新，不断进步的。
                                  ——瑞星
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