瑞星卡卡安全论坛

请您按照模板格式提交相关信息：

操作系统及补丁情况：xp sp3
浏览器及版本：ie7
瑞星软件版本：21.15.07
涉及的其它软件版本：怀疑与其他软件存在兼容性问题时必填
问题现象：帮助菜单中的“瑞星网站”“卡卡社区”都无法打开。还有右键中小伞时的ip位置查询也无法打开。
出现问题前的操作步骤：必填
问题能否复现：必现
如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等，请您将其压缩后作为附件上传。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727)

不能打开，有什么错误提示吗？发上错误截图看看

尝试修复后，再使用这2个功能。楼主描述无法打开，有什么提示吗？

没有任何的提示。。。。

帮助菜单中的“瑞星网站”“卡卡社区”都无法打开。还有右键中小伞时的ip位置查询也无法打开。

这3个功能是否都是灰色状态无法选择？如果是的话，请在添加删除中勾选其他组件，下一步直到完成。