瑞星卡卡安全论坛

请您按照模板格式提交相关信息：

操作系统及补丁情况：全部都补上
浏览器及版本：IE7
瑞星软件版本：21.15.05
涉及的其它软件版本：无
问题现象：监控无法启动，不能升级，不能修复
出现问题前的操作步骤：刚开机就这样
问题能否复现：必现
如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等，请您将其压缩后作为附件上传。

不能升级

监控多次开启仍然关闭

不能修复

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; TheWorld)

瑞星的配置文件损坏，建议重新安装一次，方法：
打开注册表，开始--运行--REGEDIT，找到HKEY_LOCAL_MACHINE---SOFTWARE---RISING--RAV,将此项RAV删除，然后重启电脑，将瑞星安装目录下的RAV也删除后，再重新安装一次，感谢您的支持！:default7:

楼主在上次关机前做过什么操作？
卸载瑞星后，重新下载公测安装包来安装。

重装后可以了