瑞星卡卡安全论坛

xintingchen - 2008-10-12 12:00:00

还说买一年送半年呢?我连半年都没有用到就不能用了

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

networkedition - 2008-10-12 12:10:00

杀毒软件无法升级，点击软件升级有什么具体的提示？

陈玉贞 - 2008-10-12 12:24:00

话框弹出来就没有掉了.也就没有反应了

K歌 - 2008-10-12 12:28:00

1·产品号码填写有误导致，可以把产品序列号和用户ID发给以下工程师让他协助查询；
http://bbs.ikaka.com/userinfo-1181972.aspx

2·软件异常问题：卸载后重新安装。

3·病毒问题：使用木马群专杀进行杀毒：
http://dl.rising.com.cn/DownLoadInfo/2008-06-18/1213783336d47779.shtml

陈玉贞 - 2008-10-12 12:28:00

我用的是瑞星杀毒软件下载版的.今年三月份才买的呢!到八月份就不能用了.我买了一年送半年的呢?ID和序列号都有激活成功的.就是不能升级啊?

K歌 - 2008-10-12 12:29:00

见4楼

陈玉贞 - 2008-10-12 12:29:00

我今天刚重新下载的.

陈玉贞 - 2008-10-12 12:33:00

ID和序列号都对的.

K歌 - 2008-10-12 12:36:00

你怎么知道你填写的对？

陈玉贞 - 2008-10-12 12:43:00

因为激活成功了啊

陈玉贞 - 2008-10-12 12:48:00

按你4F说的也不能升级啊

K歌 - 2008-10-12 12:49:00

如果用户ID填错，也可以激活成功的。不信你试试把ID随便填12个数字看看。

所以让工程师帮你查询一下还是有必要的。
另外，不排除此问题和病毒有关。具体见4楼。