瑞星卡卡安全论坛

怎么办啊？机子突然蓝屏，我重启后，在进入WINDOWS时左上角的瑞星标志没了，进去后瑞星没反应，小绿伞没了，小狮子也没了，而且瑞星菜单变成英文的了（英文全是UNKNOWN），但是WINDOWSD的安全模式可以进去，但是瑞星也用不了，是不是中毒了。现在想卸载都要序列号。。。。我我不知道序列号，删不了。。。。急救！！！！！！！！！！！！！！！！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; CIBA)

你把HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/RISING/RAV
键下的东西都删除,然后重新装

然后安全模式全盘杀毒

重装也要序列号。。。。。

修复下软件。开始 程序 瑞星杀毒软件 添加删除组件 修复。

对，重新安装是需要序列号。你为什么没有序列号了呢？
如果买的是光盘版瑞星，序列号在使用手册上。
如果买的是下载版，序列号丢了。可以登陆以下网址查询：
http://go.rising.com.cn/query/index.htm

关于蓝屏的问题请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx

该用户帖子内容已被屏蔽