瑞星卡卡安全论坛

1.安装软件后发生蓝屏，当时在运行的只有BT软件，系统错误信息请见附件

操作系统及补丁情况：WINDOWS XP SP3 （Home Edition ）
浏览器及版本：IE7.0
瑞星软件版本：瑞星2009版，程序版本21.00（杀毒软件和个人防火墙）
涉及的其它软件版本：MSN或MSNshell
问题现象：死机，蓝屏
出现问题前的操作步骤：MSN运行中
问题能否复现：偶尔
请见附件

附件: 出错信息.rar (2008-9-21 11:55:45, 198.19 K)
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2.瑞星2009总不能升级

操作系统及补丁情况：WINDOWS XP SP3 （Home Edition ）
浏览器及版本：IE7.0
瑞星软件版本：瑞星2009版，程序版本21.00（杀毒软件和个人防火墙）
涉及的其它软件版本：无
问题现象：不能升级，总显示获取文件失败
出现问题前的操作步骤：软件升级
问题能否复现：必现
请见附件

附件: 升级错误.rar (2008-9-21 11:55:45, 382.02 K)
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已上传：http://www.91files.com/?1X71XUMXIJT5BGO7BUW3




用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; QQDownload 1.7; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; InfoPath.2)

请楼主提交相关DUMP文件分析，感谢支持！
DUMP文件提取方法：
1）鼠标右键选择系统桌面的『我的电脑』，选择“属性；
2）用鼠标切换到【高级】页面，点击“设置”按钮；
3）点击“确定”按钮后进入到“启动和故障恢复”页面，在“写入调试信息”下面选择“核心内存转储”，单击“确定”按钮退出即可；
然后正常上网，按照设置的转储文件位置里的文件，提取上来。

找了半天没找到啊

昨天晚上又蓝屏了，而其有了DUMP文件分析，但实在太大了，有130多MB，不知道怎么上传上来

压缩dump文件，参考此帖：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8546972.aspx 上报蓝屏文件。

我马上去上传，我发现可能并不是MSN产生的，好像有点像BT下载的时候发生的

http://www.91files.com/?1X71XUMXIJT5BGO7BUW3