瑞星卡卡安全论坛

请教如何解决?

故障现象：
本人以前一直使用10元包月的瑞星下载版均没有出现此现象，因到期故新购买了30元包年的产品，在安装后发现不能升级，将此情况发邮件告知了瑞星但没有明确回复，打电话也一直占线，非常苦恼。

求教高手我如何解决这个问题？是否因为30元包年的产品就没有升级功能？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

详细的升级异常情况可以参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8417812.aspx这里有详细说明。

故障现象：

就是无法自动升级,点击一下自动升级时,"检测网络设置"有,"连接到瑞星升级服务器"有,"获取升级信息""启动升级程序"就没显示,是没有变深色,,,而且点击自动升级也只是显示对话一秒就没有了,,,我试过重新下载了，还是不行，也试过修复,也没用。可以查杀-附图。

我的序列号是：985WWA-IF1E7R-KIRVRP-EK1300

我的是第11项:打开后没有反应.但查找C:\Program Files\Rising\Rav下有smartup.exe这个文件。橙色八月工具也不行．用注册表下的值删不掉（显示的是默认）．我该怎么办？

核对序列号和ID是否输入错误，或者通过论坛短消息联系risingcsc核对

序列号ID是正确的,我安装了二次都这样,只能杀毒不能升级.
谢谢你!我已发了短信.

我的情况一模一样....
.. 这是什么问题啊....  我也按照http://bbs.ikaka.com/showtopic-8417812.aspx 处理了
完全没用..  关注ING.. 楼主现在解决了吗>?

开始是使用的免费版的.. 可以升级.然后最近我用的是我新买的包年的那种...  序列号激活等都没问题... 升级就出现和楼主一样的问题..  是不是包年序列号有问题啊? 期待解决啊!

先发短消息联系瑞星工程师
核对ID和序列号
http://bbs.ikaka.com/userinfo.aspx?nickname=RisingCSC

加我Q:86898582，帮你看下

没有解决呀.

这是短信回复:

用户昵称	RisingCSC
标题	RE:2008下载版无法升级!
内容	您好，经查询，你提供的序列号ID是正确的，请问不能升级的提示是什么？

我的已经弄好了，是版主万事达通过远程协助帮我弄好的．

具体方法是打开：开始／程序／瑞星杀毒软件／瑞星工具／更改序列号与ＩＤ就好了．