瑞星卡卡安全论坛

没有截图下来，但大家经常跟瑞星打交道，应该能够理解我的意思
最近升级到2008，不管是卸载2007，用网站上下的2008安装包安装的，还是下载升级包升级到2008的，都出现了一个问题，无法升级
具体表现是，点击“通知系统中心立即升级”，下面的日志栏挺正常，跟以前一样，出现“正在升级..."字样，我还以为一切OK了，谁知道过来几分钟之后显示“文件下载失败：RavCopy module files”，然后上面的安全状况日志里会显示“UPDATE无法连接，系统中心IP：×××××××  端口：1977”，然后我TELNET了一下1977端口，不通。然后就用升级包（正好前一天下了个升级包，但现在已经不是最新的了）升级了一下，然后通知系统中心升级，还是不能升级，没办法，就先通知下面的客户端升级 吧，可好多都显示“UPDATE无法连接或超时，请检查组件”，请问是什么问题

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; QQDownload 1.7; Maxthon)

联系瑞星客服中心,010-82616666

客服早就问过了，他就说发个日志来看看
而且瑞星的客服不要太难打哦，电话费不知道被搞掉多少
现在就不讨论这个问题了，先把这个问题解决了再说
其他兄弟们就没碰到过这个问题吗？

:kaka2:

人呢！！！！！！

找当地代理商上门服务解决问题
楼主是哪个地区的?

南京的

重启ravupdate服务。:default7:

重启过了，也没用

lz下载一个安装包，将原来的杀毒软件完全卸载重新安装。再升级。再通知客户端升级:default6:

我就是这样做的啊  以前的卸载掉，然后用新的安装包安装，真的有点无语了

有事先下了 ，明天再来请教

手动删掉安装目录，删掉注册表键值，再下个安装包换个路径安装试下呢？？

:kaka2: :kaka2: :kaka2:

我的问题也是差不多的，我也是重新安装了之后，所有的小伞都是红色的，也升级不了了，所有的服务都重新开了，还是没有用的，郁闷死了，现在一直在搞这个！
另：瑞星的电话真难打！！！深有同感

有重启过服务吗？

我现在也遇到这个问题了，想知道如何处理，顶一下:default6:

重新安装之前，一定要将杀毒软件完全卸载后再进行安装。:default7:

具体的问题是什么？