瑞星卡卡安全论坛

购买了10元/月的瑞星版，注册成功，但在线升级失败。 提示：ID不对。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 1.7; .NET CLR 1.1.4322)

安装时输入的产品序列号或用户ID有误。

解决方法：

卸载瑞星软件，重启计算机后重新安装瑞星。参考瑞星使用手册有关识别“产品序列号”和“用户ID”的字符对照表，并重新输入正确的产品序列号和用户ID。

注意事项：产品序列号和用户ID中没有字母O，0是数字0；另外，还需要注意I和1的区别；注意S和5的区别。
2、购买的标准版的瑞星，却使用了下载版的安装程序。标准版和下载的序列号和ID是不能互用的。

解决方法：下载正确的安装程序去安装就可以了。

标准版下载地址:http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm
下载版下载地址：http://go.rising.com.cn/together/index.html

3、由于网络繁忙，服务器负荷过大导致“产品序列号和用户ID验证”响应超时。

解决方法：请更换其他时间段升级。

如果仍有问题，请及时联系瑞星客户服务中心。通过邮件服务中心、客户服务电话010-82678800，寻求工程师的帮助。

:kaka1: 下载版的瑞星是不需要卸载重新安装来修复的!
在开始--所有程序--瑞星杀毒软件--瑞星工具,更换序列号和ID!
请重新检查自己的序列号和ID,注意0是数字0还需要注意I和1的区别；注意S和5的区别,
在更换序列号和ID程序中重新输入!