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首页 » 个人产品讨论区 » 瑞星杀毒软件 » 瑞星杀毒软件2011 » "重新启动计算机后删除""解压缩后杀毒"如何操作?【原创】
dai72 - 2008-4-15 11:59:00
杀毒过程中显示"重新启动计算机后删除""解压缩后杀毒",请问怎么办?这样是否代表没有根除病毒?重启后病毒会重生?
我杀了三遍了还是出现"红雨伞"防火墙不启动,估计就是上面两个问题所致.大家帮帮我.

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322)
菲科 - 2008-4-15 12:04:00
查杀病毒,有的时候状态显示是“解压缩后杀毒”,再次查杀该病毒仍提示“解压缩后杀毒”,还是杀不掉,怎么办?

【解决方案】

情况1:该文件可能是自解压文件或特殊压缩格式的文件,请您先用解压工具软件将压缩包解开(注意某些压缩格式文件需要特定的工具来解压,常用的解压工具可能无法实现),然后将压缩包删除,再用瑞星软件对解开后的文件杀毒,杀毒结束后再将文件压缩成原来的压缩包。如果仍无法清除的话,请您将可疑文件上传给我们,另外注明文件所在的目录,并在邮件中描述您计算机的中病毒现象,以便我们尽快帮您解决问题。如果您无法将文件解压,而且这个文件对您没有用处,您可以直接将整个含病毒的压缩包删除。

情况2:病毒在Temporary Internet Files目录(文件夹)下
解决方法:请清空IE临时文件(删除方法:打开ie浏览器——『工具』——『Internet选项』——『Internet临时文件』栏里点击“删除文件”按钮——在弹出的对话框勾选“删除所有脱机内容”——“确定”)。如果在普通模式下操作还没解决的话,在安全模式重复上述操作。
进入安全模式的方法:重新启动电脑, 开机检测完后, 按[F8]键选择安全模式进入Windows。
如果仍然解决不了,可以尝试启动到安全模式,在文件夹选项中,显示隐藏文件和取消“隐藏受保护的操作系统文件”,然后到C:\Documents and Settings\用户名\Local Settings\Temporary Internet Files\下面,把可以删除的文件都删掉。

情况3:病毒在\_Restore文件夹下(WinMe系统)或者\System Volume Information文件夹下(WindowsXP系统)
解决方法:请关闭系统还原(具体操作请参考附件《如何关闭系统还原》)。\_Restore文件夹(WinMe系统)或者\System Volume Information文件夹(WindowsXP系统)都是系统还原用到的目录,要是病毒藏身在那里,需要关闭系统还原。

情况4:病毒文件在X:\RECYCLER(其中X为驱动器盘符)里
解决方法:病毒文件在X盘的回收站里,请到X盘回收站里删除或者清空X盘回收站。
dai72 - 2008-4-15 12:08:00
【回复“菲科”的帖子】
那"重新启动计算机后删除"怎么办呀?
大百科 - 2008-4-15 12:31:00
重启后删除的,可以用瑞星的光盘去引导杀毒。
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