查杀病毒，有的时候状态显示是“解压缩后杀毒”，再次查杀该病毒仍提示“解压缩后杀毒”，还是杀不掉，怎么办？
【解决方案】
情况1：该文件可能是自解压文件或特殊压缩格式的文件，请您先用解压工具软件将压缩包解开（注意某些压缩格式文件需要特定的工具来解压，常用的解压工具可能无法实现），然后将压缩包删除，再用瑞星软件对解开后的文件杀毒，杀毒结束后再将文件压缩成原来的压缩包。如果仍无法清除的话，请您将可疑文件上传给我们，另外注明文件所在的目录，并在邮件中描述您计算机的中病毒现象，以便我们尽快帮您解决问题。如果您无法将文件解压，而且这个文件对您没有用处，您可以直接将整个含病毒的压缩包删除。
情况2：病毒在Temporary Internet Files目录（文件夹）下
解决方法：请清空IE临时文件（删除方法：打开ie浏览器——『工具』——『Internet选项』——『Internet临时文件』栏里点击“删除文件”按钮——在弹出的对话框勾选“删除所有脱机内容”——“确定”）。如果在普通模式下操作还没解决的话，在安全模式重复上述操作。
进入安全模式的方法：重新启动电脑, 开机检测完后, 按[F8]键选择安全模式进入Windows。
如果仍然解决不了，可以尝试启动到安全模式，在文件夹选项中，显示隐藏文件和取消“隐藏受保护的操作系统文件”，然后到C:\Documents and Settings\用户名\Local Settings\Temporary Internet Files\下面，把可以删除的文件都删掉。
情况3：病毒在\_Restore文件夹下（WinMe系统）或者\System Volume Information文件夹下（WindowsXP系统）
解决方法：请关闭系统还原（具体操作请参考附件《如何关闭系统还原》）。\_Restore文件夹（WinMe系统）或者\System Volume Information文件夹（WindowsXP系统）都是系统还原用到的目录，要是病毒藏身在那里，需要关闭系统还原。
情况4：病毒文件在X:\RECYCLER（其中X为驱动器盘符）里
解决方法：病毒文件在X盘的回收站里，请到X盘回收站里删除或者清空X盘回收站。
