瑞星卡卡安全论坛

我去年六月通过网上支付购买的瑞星杀毒软件和防火墙的下载版，一年。前几天因为病毒我把防火墙卸载了重新安装，序列号和ID就不能用了。我想重新确认一下我的序列号和ID，但是当初购买的时候没有刻意记录过什么信息。请问我要怎样才能查清楚呢？谢谢！

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)

参考此帖：http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=112&artid=8431937

里边有查询方法

谢谢，我去了那个帖子，已经锁定不能回复了。
我试了输入邮箱，但是报错，一年前的信息我真地记不清楚了。
我现在只有产品序列号和ID（应该不会有错，但每次输入都报错），还有没有能直接确认的地方呢？因为我觉得不是序列号和ID的问题。

可以悄悄话联系risingcsc,他是瑞星的，你把序列号和ID告诉他，让他核对一下。

是 什么 ？

谢谢大百科，现在我能激活了，说明序列号和ID是对的，是吧？但是又不能升级了，要我检查序列号和ID是否匹配，这是怎么回事？

我重新卸载又安装了，OK了。
虚惊一场，谢谢热心帮忙。