瑞星卡卡安全论坛

在下载完升级文件并运行后，提示退出瑞星监控程序后，突然就黑屏了，重启后反复试了几次都是这样，请瑞星的工程师给看看。

问题已经解决，解决方法请看36-38楼，感谢版主整个下午的帮助！

附件: 3936572008111125717.rar

现在麻烦了，我到瑞星网站下了最新的安装包准备卸载了重新安装，结果也是运行到退出监控程序就黑屏，我现在是进退不得了。工程师赶紧给想个折吧

瑞星的工程师都到那里去了？

难道你要我为了一个杀毒软件重新安装系统么？瑞星的工程师在哪里？

不是吧我的提示是充新启动，不过我现在还没有重启呢

【回复“胡疯子”的帖子】
不能马上确定原因，请参考
http://forum.ikaka.com/topic.asp?topicClose=1&board=207&artid=8398886
第8条取得dmp文件，如果是minidmp直接传到论坛上来就行，如果是MEMORY.DMP文件较大，可以通过网络硬盘等方式告知我们提取地址即可。

解决了，下载了升级文件upgrade.exe重启到安全模式下升级成功

顺便跟大家说一下，瑞星08是可以在安全模式下安装和卸载、升级的。

现在有新问题，刚才瑞星自动升级，结果又黑屏了，这到底是搞什么吗！

【回复“胡疯子”的帖子】
不能马上确定原因，请参考
http://forum.ikaka.com/topic.asp?topicClose=1&board=207&artid=8398886
第8条取得dmp文件，如果是minidmp直接传到论坛上来就行，如果是MEMORY.DMP文件较大，可以通过网络硬盘等方式告知我们提取地址即可。

能取到文件吗？

等等，我就去找找

刚才连续试了三次，都不产生*.dmp文件，系统属性里我已经设置为小内存转储。黑屏时按下电源开关为关机，按下重启开关重新启动。现在从20.26.30升级到20.26.32也黑屏，已经不敢升级了，请指教！

请保证“虚拟内存驱动器”设置在系统盘

附件: 9615922008111123711.png

乖乖，这里我还真是给改过了

根据版主的指点，终于搞出了一个dmp文件，请看下

附件: 3936572008111125634.rar

还有一张日志图片

附件: 3936572008111131752.jpg

你安装了za的防火墙吧
先把driver目录下的baseTdi.sys文件删掉看能不能解决问题
如果不行那就只能选择卸载ZA防火墙或者卸载杀毒软件了，驱动有冲突

老大，我一直都是两个一起用的啊，以前不冲突，现在怎么突然冲突了？

先说driver目录下的baseTdi.sys文件删掉后问题解决了吗？
如果解决了那不就两全其美拉

删除了，还是黑屏，我觉得有问题啊，以前为什么一直都相安无事？basetdi.sys是瑞星的文件

你的杀毒软件是跨版本升级上来的，这个文件可有可无

慎重的建议：
请楼主选择卸载防火墙或者是杀毒软件
驱动的冲突实在是说不清楚是哪个的问题

看来我只能在手心手背之间做个抉择了，两个软件都用了有两三年了，舍不得啊！

根本不是防火墙的问题，我卸载了之后升级瑞星任然黑屏！跟之前的情况一模一样

那你看看卸载了防火墙以后driver目录下还有没有 vsdatant.sys 这个文件，之前的黑屏问题出在这个文件上

如果没有这个文件请重新提一份dmp文件好吗？方法依旧

已经提取了dump文件

附件: 3936572008111160129.rar

这回是cmdmon.sys
这个好像是comodo防火墙的驱动

你装了几个防火墙阿？！
把cmdmon.sys重命名一下吧，然后重启，再升级瑞星，如果……接着dump吧

我是卸载了za后来换成comoda的，瑞星总不能跟每个防火墙都不兼容吧！苦！我现在把comodo卸载了不用防火墙试一下，待会儿给你回复

还是一样黑屏，这回我可是任何防火墙都没装

附件: 3936572008111162814.rar

附上开机时的任务管理器列表

附件: 3936572008111163932.png

这个minidump看不出来什么，能取到核心dmp文件吗？就是windows目录下面的memory.dmp文件
这个文件比较大，压缩一下，给我一个网络硬盘地址，我自己来提取