我在二三月份进行升级时提示必须重新安装才能进行升级，我就重新进行了安装，但是安装完成后无法登录ESM，控制台也无法登录（提示密码不对），现在我又找了一台服务器安装服务端，然后想将原来的服务端和客户端都卸载了，但是卸载时让输入密码，但是输入后又提示密码错误，无法卸载。另外，我新安装的服务端只能通过ESM访问，使用控制台软件的时候输入密码也是提示错误。打客服电话，几个小时都接不通，加了一个技术支持的QQ，发消息半天不回，没办法只有发帖了。

问题：如何在不输入密码时将服务端和客户端卸载？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/7.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; .NET4.0C; .NET4.0E)