铁科院研究员王明哲表示，客票系统监控中心会根据网络抢票软件对系统产生影响的大小，进行相应的屏蔽处理措施。系统推出自动查询等功能并非针对哪一家浏览器、哪一个插件。他说，对普通旅客来说，抢票插件对个人信息、交易安全都存在一定隐患。


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