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【公测BUG】瑞星2012是否可能导致win7 sp1系统蓝屏？

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本主题由 大版主 zgr稳得起 于 2012-5-31 20:01:05 执行 移动主题 操作
ymygcy
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-05-31 19:53 | 显示全部 短消息 资料
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【公测BUG】瑞星2012是否可能导致win7 sp1系统蓝屏？

你好！5月26日我重装系统（Win7 SP1）后安装了瑞星2012个人版，一开始电脑运行正常，可是29号上午，在电脑关机的时候突然蓝屏了，蓝屏之后电脑自动重启，启动之后一切运行正常，没有任何异样，可是就是每次关机的时候就蓝屏，然后自动重启，需要手动按关机按钮才能关机。。。没办法只好在29日下午再次重装系统。。可29日晚再次出现蓝屏的情况，一开始以为是硬件有问题，于是根据蓝屏信息提示更新了显卡驱动。30日电脑开关机正常。31日上午，电脑再次出现关机蓝屏的现象，本来已经准备在周末去售后维修点进行检测维修了。可是在31日下午，当我把U盘插到电脑上面准备拷资料时，瑞星自动弹出病毒扫描的窗口，点击“安全打开”U盘后，电脑突然再次蓝屏了。。。机器自动重启后，我卸载了瑞星2012，然后重启电脑就没有蓝屏了，之后我又多次开机、关机试验，均没有再出现蓝屏的现象。因此，我猜测这次蓝屏是否是软件有关，烦请工程师们对此问题进行一下核对。附件包括所有的错误信息图片。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0; 360SE)

附件附件:

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发表于： 2012-06-01 22:45 | 显示全部 短消息 资料
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回复 2F 瑞星工程师12 的帖子

1.瑞星杀毒2012
2.瑞星程序版本号24.00.03.64，在29日至31日期间重装系统之后自动更新过，不太记得详细的版本号
3.IE9（版本号9.0.8112.16421），360安全浏览器5.0正式版（版本号：5.0.3.8）
4.安装有360安全卫士（版本号：8.6.0.2002）、QQ电脑管家（版本号：6.8.2377.202）


因MEMORY.DMP文件太大，先上传了Minidump文件，希望能有帮助。

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上传时间:2012-6-1 22:49:15
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附件附件:

文件名:Minidump.rar
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文件类型:application/octet-stream
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最后编辑ymygcy 最后编辑于 2012-06-01 22:49:15
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发表于： 2012-06-10 00:26 | 显示全部 短消息 资料
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回复 7F rsgame16988 的帖子

你好，我的问题和此贴问题：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9173674.aspx一样，错误信息也差不多。。。但现在MEMORY.DMP文件提供不了啦，我之前按你们在此贴：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx中的方法设置了“小内存转储”，现在电脑里面的MEMORY.DMP文件没有了。。。之前提供的Minidump文件幸好是我在设置之前先拷出来了，设置之后也没有了。。现在MEMORY.DMP和Minidump文件都空的了。。。

因为现在我已经把瑞星2012卸载了，没有再蓝屏了，所以也没办法再收集这些错误信息了。。。以前安装的瑞星2011没有这个问题出现。。。

由于每天上班都要用电脑，虽然关机的时候蓝屏不影响正常使用，但看着总是心里不爽，所以就没有再装瑞星了。。。
最后编辑ymygcy 最后编辑于 2012-06-10 00:30:49
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ymygcy
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-06-10 00:30 | 显示全部 短消息 资料
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回复 5F networkedition 的帖子

不好意思，现在电脑里面的MEMORY.DMP文件没有了，提供不了啦
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ymygcy
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-06-11 23:47 | 显示全部 短消息 资料
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回复 10F networkedition 的帖子

呃。。。。。我已经把瑞星卸载了，再也没出现过蓝屏的现象了。
因为是办公电脑，每天上班都要用，所以不敢再做试验了。
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