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[求助] 优酷有毒？

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师12 于 2012-4-25 14:30:10 执行 关闭主题/取消 操作
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发表于： 2012-04-18 14:15 | 显示全部 短消息 资料
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优酷有毒？

瑞星全功能23.00.60.53 从昨天到现在优酷(www.youku.com)打不开，瑞星日志记录中显示遇到浏览器攻击 遭遇大规模爆发网马群I ，结果为拒绝，远程地址122.72.120.171.80，请速解决，误报还是优酷真的有毒？



瑞星工程师12回复：本地测试问题没有复现，所以需要远程为您处理。
                              如果您的环境可以复现问题，
                              请将QQ号、手机号、或其他可以直接联系到您的电话，短消息发给我，
                              工程师将尽快与您取得联系。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/535.19 (KHTML, like Gecko) Chrome/18.0.1025.162 Safari/535.19
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-04-25 09:54:26
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发表于： 2012-04-18 14:18 | 显示全部 短消息 资料
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回复：优酷有毒？

请工程师自己测试点击优酷网，请勿又让上传什么日志
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发表于： 2012-04-18 15:50 | 显示全部 短消息 资料
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回复: 优酷有毒？

本机反复测试都能重现该问题，其他一切正常，瑞星全功能23.00.60.53 谷歌浏览器最新版18.0.1025.162，最近未安装和升级任何软件，查杀无毒，昨天中午到现在一直重现该问题，其余一切正常，上传截图
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发表于： 2012-04-19 15:13 | 显示全部 短消息 资料
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回复：优酷有毒？

修复或重新安装瑞星全功能问题依旧，已升级到23.00.60.63，只有优酷无法打开并日志提示浏览器攻击，其余网站正常
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发表于： 2012-04-19 15:43 | 显示全部 短消息 资料
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回复：优酷有毒？

打开优酷时浏览器会停留在“正在等待static.youku.com的响应”，界面一直空白，瑞星没有弹窗但日志中有遭遇大规模爆发木马群I攻击的记录，其他网站正常，是优酷域名解析还是瑞星拦截的错？
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发表于： 2012-04-21 13:17 | 显示全部 短消息 资料
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回复：优酷有毒？

经过用17台不同电脑不同运营商宽带测试，只有安装瑞星全功能的电脑打不开优酷，IE浏览器和谷歌浏览器都打不开，和铁通或电信无关，安装360或微软杀毒软件的电脑可以正常打开优酷，10台安装瑞星全功能的电脑都打不开优酷，关闭瑞星后可以正常打开，应该是瑞星全功能拦截所致，从17号出现该问题，请工程师尽快处理。
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发表于： 2012-04-23 15:23 | 显示全部 短消息 资料
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回复：优酷有毒？

瑞星全功能已升级到23.00.60.92优酷还是打不开，经过用很多朋友的电脑测试确定是瑞星拦截导致优酷打不开。请工程师把工作重心放在研发技术上，不要老玩外交辞令，个人电脑中有很多重要文件，不可能让你们远程控制做实验，远程控制和中木马没什么区别，因为用了10几年瑞星有点感情才希望你们改进，大不了可以换其他杀毒软件，习惯是可以改的。希望瑞星重视用户体验！


瑞星工程师12回复：由于此问题是小部分用户出现，所以需要查看您的现场。
                                远程控制都是由工程师来操作，与中木马完全是两回事。
                               
                                为了解决您的问题，请将QQ号、手机号、或其他可以直接联系到您的电话，发给我。
                                工程师将尽快与您取得联系！
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-04-25 10:11:23
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发表于： 2012-04-24 14:43 | 显示全部 短消息 资料
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回复：优酷有毒？

已升级瑞星全功能到23.00.61.01问题依旧，4台安装瑞星全功能的电脑都打不开优酷，是这个问题太小不值得处理还是瑞星的技术力量解决不了这个问题？已经7天了。杀毒软件应该是电脑的辅助软件默默保护系统而不是需要用户自己测试研发，相信瑞星应该有自己的研发试验室吧，不要老想远程控制用户电脑，电脑是工作用的不是瑞星的试验机，请工程师尽快解决，相信你们的技术力量能在今天解决这个问题！
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发表于： 2012-04-24 16:36 | 显示全部 短消息 资料
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回复: 优酷有毒？



引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2012-4-24 15:40:00 发表
如果您的问题复现，建议您提供瑞星个人防火墙拦截的提示图，截图上传方法：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
并将瑞星日志压缩后上传。
日志打包方法：右键托盘处监控图标>>查看日志>>备份日志，将生成的db文件打包上传。
感谢您对瑞星的支持！
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发表于： 2012-04-24 16:44 | 显示全部 短消息 资料
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回复：优酷有毒？

不是说问题已经定位了吗，工程师只是随口说说？为了用个瑞星没完没了的上传测试，太累！你们到底多会能解决，如果你们的技术解决不了我就卸载瑞星安装其它省心好用的杀毒了，请给个准确答复！
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