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[求助] 刚才开机进入桌面便显示RSTRAY.EXE应用程序错误的对话框?

刚才开机进入桌面便显示RSTRAY.EXE应用程序错误的对话框?

刚才开机进入桌面,便显示RSTRAY.EXE应用程序错误的对话框,我点击对话框中的“确定”后,右下角的小绿伞便消失了,于是我只好点击桌面上的瑞星杀毒软件图标,小绿伞才显示出来,想请问一下:这是怎么回事?


用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)
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本本上的操作系统:win xp sp3
这是第一次在开机时出现RSTRAY.EXE应用程序错误对话框。
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下午,在关闭网络的情况下打印文件,可是开机进入桌面后又出现了那个对话框,只好用异常收集工具收集了一下信息

附件: Rs_Ulog.zip (2011-8-5 14:27:21, 659.49 K)
该附件被下载次数 976



由于考虑到没有连接到网络,所以重启连接网络后,再次用异常收集工具收集了一下信息

附件: Rs_Ulog2.zip (2011-8-5 14:27:21, 661.42 K)
该附件被下载次数 418

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引用:
原帖由 小镜童 于 2011-8-5 11:53:00 发表
楼主可以参考下面的帖子链接,将瑞星安装目录下的.dmp文件压缩上传,以便工程师分析解决~
http://bbs.ikaka.com/showtopic-9039915.aspx


在安装目录下找了半天,在文件夹选项中去掉“隐藏文件扩展名”前的勾后,终于才把它找到,用压缩文件压缩时不是压缩出错就是找不到文件,好不容易压缩了这个.dmp文件发上来了。

附件: RSTRAY2011-08-05(13-50-42).zip (2011-8-5 14:40:32, 17.62 K)
该附件被下载次数 410

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等了很久都没有解决问题的答复,看来只有将就着用了!实在不能用了就重装,已经别无它法,唉······
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回复: 刚才开机进入桌面便显示RSTRAY.EXE应用程序错误的对话框?

虽然开机出现了错误对话框,点击对话框中的“确定”后小绿伞不见了,但双击桌面上的瑞星图标小绿伞也还能出现在右下角。可是刚才开机出现的对话框却与以前的有些不同,对话框的名称前面还多了BkWnd(如图),看来问题有些复杂了,只有卸载后重装了。

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引用:
原帖由 xhm0711 于 2011-8-8 20:59:00 发表
我也出现了与楼主一摸一样的情况,修复了N次瑞星杀毒软件,后来又卸载重装了还是不行,而且这种情况已经好几天了,也作了全盘查杀没有病毒,请问楼主的情况有没有解决啊?怎么办呢?


我也是一直在等瑞星的解决办法,无奈等到现在也没有看到有效的解决方法,而早上开机出现了23楼所示的错误后,中午决心卸载杀毒软件、防火墙、卡卡上网安全助手、保险柜(原先它们是安装在一个分区的),然后将杀毒软件、防火墙安装在一个分区,将卡卡上网安全助手、保险柜安装在硬盘的另一个分区,进行这样的重新安装之后,到目前为止没有发现那个讨厌的应用程序错误对话框了。
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