关于杀毒软件升级失败的问题

今天升级杀毒软件,提示“初始化失败,请换其他时间段尝试”,并且杀毒软件无法打开操作,提示“发生未知错误”是不是网站在维护。卡卡和防火墙都能升级。
我想说的是我一直是瑞星的老用户了,近一段时期感觉病毒防治效果不是很好,从去年下半年到现在我机子卸载软件到重装3次,都是杀毒软件提示无问题但已经中毒了,希望这次不要再卸了重装,要2小时时间升级。

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0)