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[原创] 进一步处理中,你们能处理好了吗?

进一步处理中,你们能处理好了吗?

2月24日,收到你们瑞星回复:关于Log2File.exe长期占用系统资源的问题,我们已经提交检测,会尽快分析并给您回复。由于目前还处在春节放假期间,处理时间可能较长,给您带来的不便表示抱歉,再次感谢您的支持和配合。
可到了今天,我打开邮箱也没见到你们的回复。自从1月份起我就向你们瑞星提出杀毒软件的空闲时段查杀功能经常在未启用的情况下运行这问题,希望你们给以解决。可你们一会要我的联系方法,一会要问题截图,到现在也没给个说法,这是为什么?我的问题都有截图在那,又不是在诬陷你们。瑞星你们好歹是做生意的,有你们就是这样做生意的吗?一封进一步处理中的回复就能解决问题吗?你们瑞星的诚信在哪?

版主万事达回复:
请升级瑞星至最新版本后观察。如能复现问题,请查收论坛短消息,瑞星工程师将为您远程诊断。我们无法复现您提到的现象,客服已将远程登录链接发送给您,如果您希望解决问题,请配合工程师远程协查。
最后编辑万事达 最后编辑于 2010-04-16 13:49:12
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引用:
原帖由 networkedition 于 2010-3-3 9:53:00 发表
请将上报邮件时的电子邮箱地址,通过站内短消息发送给我。

请问版主,我没给过你邮箱吗?这问题早在论坛里提了,邮箱早给过
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引用:
原帖由 newcenturymoon 于 2010-3-3 22:22:00 发表
能否留下您的联系方式给我 或者 QQ
短消息告诉我


邮箱给你们了,联系方式或者QQ就免了,对你们的服务太度、服务质量深感怀疑!!!!!!
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回复: 进一步处理中,你们能处理好了吗?



引用:
原帖由 networkedition 于 2010-3-4 9:43:00 发表
我的站内短消息并未收到id为:123456zxcvasd ,发送的任何短消息。lz将邮箱发给我,我联系瑞星工程师来查询lz邮件的处理进度。



请问版主作为客服人员是否应该诚信第一,你说:“我站内并未收,发送的任何短消息”,那2010-2-23 13:29:37我发的短消息去哪了。同一个问题1个多月没解决,我有必要天天向你们发送联络方法吗??有截图为证,你自己看我有没有发过短消息。
我在原文中所提的杀毒软件问题你们瑞星什么时候能解决,请告知具体时间?今天凌晨,我发邮件向你们询问进一步处理好没,可到现在你们还没回复,请告知具体处理到哪了?自今年1月份,向你们瑞星提问三四条,都未得到解决。现在因无发提供具体截图等具体信息,因此我要求只解决原文中所提问题,请告知是否有解决次问题的能力。
我不是枪手,请版主认真对待。

附件: 新建 WinRAR 压缩文件.rar (2010-3-4 15:50:06, 162.28 K)
该附件被下载次数 174

最后编辑123456zxcvasd 最后编辑于 2010-03-04 15:51:07
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回复: 进一步处理中,你们能处理好了吗?

是我发错了,短消息第一次发,没弄清楚,抱歉!上次要我发的短消息不是楼上的这位版主,他要我给出姓名这类的信息,我以为是填昵称呢,给版主造成不便在此道歉。但同样请告知原文所题问题你们是否有能力解决?在什么时候才能解决,请给出具体时间?今天凌晨,原文所提问题,已发邮件服务中心,不是短消息,可到现在我只见邮件的自动签收回复,不见问题解决方法。你们进一步处理还要多久,需不需要在给你们一个两个月。现在解决我提出的问题才是关键。那个邮件服务服务指导提交问题的工程师的工号是csc079,以前不填工号他要我填,说什么以便有利于解决问题,好我填了,他要么尽说废话,要么像现在邮件也不回。
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回复: 进一步处理中,你们能处理好了吗?



引用:
原帖由 newcenturymoon 于 2010-3-4 16:59:00 发表
请先按照9楼的方法 临时解决下 也就是清空瑞星的日志即可
目前问题的原因已经找到 正在修改程序
修改完程序还要做程序的测试 等测试好了没有问题了会升级出来 时间应该不会太长


我试试,估计用处不大,我删了跟瑞星有关的所有文件,重装过没用
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