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[RAV] 2010总报序列号错，无法升级

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蒗缦奭
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-07-01 15:25 | 显示全部 短消息 资料
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2010总报序列号错，无法升级

操作系统及补丁情况：必填
windows vista home basic
service pack 1
浏览器及版本：必填
IE 7
7.0.6001.18000


瑞星软件版本：必填，
RAV
程序版本：22.00.00.19
病毒库版本：22.02.01.11
RFW
程序版本：22.00.00.04
原来装有Mcafee
问题现象：必填
除RAV进行过两次升级外
总报序列号错，无法升级
截图：有

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30618)
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蒗缦奭
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-07-01 15:30 | 显示全部 短消息 资料
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回复：2010总报序列号错，无法升级

补充，咖啡经过第一次卸载，剩下一项未能清除；在安装瑞星RAV2010时，程序测到还有咖啡留存加载项，并成功全部卸载。2010本身功能未发现问题，只是版本升级有异常。
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蒗缦奭
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-07-01 15:38 | 显示全部 短消息 资料
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回复：2010总报序列号错，无法升级

序列号问题已提交答复
在瑞星2010公测主题下（因要上传图片给在线工程师说明）
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蒗缦奭
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-07-01 15:43 | 显示全部 短消息 资料
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回复：2010总报序列号错，无法升级

tom2000，序列号已经上传，我看不明白是09还是10
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