刚刚通过手机购买了瑞星杀毒软件2009 30元/全年，结果购买变成了续费，原来该手机以前也购买过瑞星杀毒软件。问题是我有多台电脑，本来是在想获得另一个ID，用在新机器上。在整个购买过程中，我还是看得比较仔细的，但是没有任何表明我是在续费的提示！！！直到我按照向导激活，才发现不能升级。
请问瑞星，这种情况应该怎么办？我希望能够获得另外一个ID，被续费的ID恢复原有效期（现在的有效期已经到两年后了），或者退回本次续费，我另外找个手机购买？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; zh-CN; rv:1.9.0.10) Gecko/2009042316 Firefox/3.0.10 (.NET CLR 3.5.30729)

多谢，通过邮件服务中心联系，瑞星同意退费。不过显然设置了退费屏障，过了一周，直到今天，才有电话联系说只能通过邮局退款，要求留下地址。手机购买却不能通过手机退款，实在令人无语。为30元专门去邮局取款，实在麻烦，所以干脆不退了，大家省事。