瑞星防火墙无法升级

无法从21.28.22版本往上升级,升级时弹出卸载防火墙的窗口,但点卸载又失败,请教原因。是因为ID码到期的缘故吗?还是病毒的事?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 1.1.4322)