我是瑞星公司的老客户，我从2002年就开始使用瑞星的软件，2009年我买了瑞星升级专用版2009，可是每次智能升级都是说网络连接有问题，我不知道到底是什么问题，打电话01082678800，每次都能打通，可是就是无法转人工 ，我一共打了10多次，就没一次能成功转到人工服务，你们的服务是不是太过分了？我现在很后悔继续使用瑞星软件，花了钱用不了，扔了不甘心，用又用不了，真的很烦！
                                            用户

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506; CIBA)

显示的是错误12029，而且瑞星监控打开就不能上网，关了全部监控才能上网。