升级前状态：戴尔笔记本，所有硬件工作正常，系统没有病毒木马，已升级到瑞星杀毒2009。在升级完瑞星防火墙2009后：无法连接网络，系统死机，硬盘异响。硬关机后重启，系统无法找到硬盘，硬盘仍然异响。
我是5年的瑞星老用户，以前瑞星的品质一直良好。但看了其他用户的相关反馈后，发现此次问题相当严重。我尚有未来得及备份的研究数据在硬盘中，如果硬盘不能恢复，将损失惨重！！！希望瑞星公司作出合理解释，并尽快推出解决方案。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 1.1.4322; MAXTHON 2.0)

我当然知道防火墙是软件问题，但这样的巧合也太巧了吧。而且我现在人在欧洲，怎么联系瑞星的数据恢复部门？你们瑞星应首当其冲停止新升级包的下载，以免在问题解决前有更多的用户收到影响！！！这是起码的职业素质。