为什么我的瑞星杀毒软件下载版升不了级

我因为系统重装过了,所以下载了新的,升级时它提示说“升级程序正在升级,请稍等”
我等了2,3个小时还是不能升阿。 帮帮我

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; WPS; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506)