请您按照模板格式提交相关信息：

操作系统及补丁情况：xp
浏览器及版本：ie7.0
瑞星软件版本：21.0.60.0
涉及的其它软件版本：不知道
问题现象：一直重启
出现问题前的操作步骤：刚安装完防火墙  然后装杀毒的提示重启  重启后又重启 无法正常开机
问题能否复现：一直
如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等，请您将其压缩后作为附件上传。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; QQDownload 1.7)