瑞星防火墙不能升级

我用的是瑞星防火墙下载版,9月12日到期。我与9月14日购买新的帐号续费,在续费成功后我又重装了电脑,安装防火墙后用老的序列号和ID激活后却不能升级,提示序列号和ID不匹配,请问我该怎么办才好?

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