1、网络设置有问题
2、线路问题
3、计算操作系统问题故障判断：
在命令行或ms-dos方式使用 ipconfig /all显示ip信息，将显示类似如下信息：
Ethernet adapter 本地连接:
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8139(A) PCI Fast Ethernet Adapter
Physical Address. . . . . . . . . : 00-10-5C-BB-24-03
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IP Address. . . . . . . . . . . . : 10.53.22.57（ip 地址）
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Default Gateway . . . . . . . . . : 10.53.22.1（网关）
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 10.53.22.8
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 10.53.22.3（dns）
172.21.255.121
61.166.150.101
如果没有出现以上信息
一、自动获取情况（可能原因）
网卡没有工作
到DHCP的线路故障
DHCP服务器没用正常提供服务
手动配置测试检查网卡是否工作
二、手动设置
网卡没有工作
设置没有保存
网卡不工作：
删除网卡驱动程序，重新安装驱动程序，重新配置TCP/IP协议
使用PING命令
检查线路及计算机应答情况
1.ping 127.0.0.1这是一个诊断或环回地址，如果得到一个成功的ping返回，则证明IP协议栈被初始化过。如果失败，那么IP协议栈失败，需要在这一主机上重新安装TCP/IP。
2.ping 本机IP 如果成功，说明本机网卡接口功能正常。如果失败，则表明网卡有问题。本步骤并不能说明网线已经连接到网卡上，只能说明主机上的IP地址栈可以与这个网卡进行通信。
3.ping 局域网内其他IP 如果成功，说明线路连接正常。如果失败，说明:1.网线不通2.对端主机开启了防火墙软件或不在同一vlan里。
4.ping 网关IP 如果ping正常，证明网卡已经连接到网络并可以与本地网络进行通信。如果失败，则表明存在本地物理网络问题，可能出现网卡到路由器之间的任何一个位置上。
5.ping远程IP 如：ping
www.edu.cn 如果正常，则表明本地主机与远端服务器之间可以进行通信。如果失败，则表明线路连通问题或远端服务器禁止ping或开启了防火墙。
主机到网关线路不通：
检查物理连接是否正确。 看看网线有没有松脱，还是根本就没插入网卡或集线器的接线口。集线器或交换机的电源是否打开？
交换机端口可能阻塞，重启动集线器或交换机。
网关是否工作（ping 局域网上其它机子）。
线路测试仪测试线路。
计算机操作系统问题：
线路没有问题
网卡也能正常工作，但是就是不能与外部通信
可能：操作系统遭受病毒感染（杀毒检查）
程序文件丢失、遭到破坏。
不幸：重新安装操作系统
浏览网站正常，提交信息不正常：
可能：提交信息后，服务器可能以弹出窗口发出确认信息，用户使用了上网助手之类程序，这些程序阻止了弹出窗口，用户没有看到确认信息，也没有给服务器发出确认，信息实际没有提交。
有的网站能访问，有的不能访问
可能：浏览器中安全设置过高，不允许写入cookie,不允许执行脚本之类。
查看：浏览器 中 工具 internet选项 安全
XP操作系统，SP2补丁包。不能从浏览器使用Ftp访问：
解决：浏览器 中 工具 internet选项 高级
浏览
（1）使用被动FTP 去掉钩
（2）为FTP站点启用文件夹视图 打钩
