我朋友家的电脑中了病毒，瑞星打开，却无法升级，也无法杀毒，在添加删除程序里也删不掉，无奈只好把瑞星文件夹里的东西删了，可有两个文件删不掉，说是好像正在使用，可在进程里也找不到，就没管他，接着又下载了新的瑞星，准备重新安装，可它居然提示说系统里已经装了瑞星2008，无法安装，安别的杀毒软件也提示说系统里有瑞星，可就是找不到，快捷方式也没有作用，难道是那两个删不掉的文件？高手知道的请告诉我，到底应该怎么办？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; 火星浏览器(Gogo Explorer) 3.x; Mozilla/4.0(Compatible Mozilla/4.0(Compatible-EmbeddedWB 14.59 http://bsalsa.com/ EmbeddedWB- 14.59  from: http://bsalsa.com/ )